|
就在整个零售业哀鸿遍野、关店潮频现时，屈臣氏却在展店的道路上狂奔。
红商网讯：资料显示，屈臣氏在大陆市场的扩张始于2004年，中国兑现入世承诺对外资全面开放零售业市场。8年来，屈臣氏门店规模从当初的300余家发展至1700家，最近3年更是爆炸式地猛增了700余家门店，平均一天半就有一家新店开张。这一惊人的扩张速度还未见顶，根据屈臣氏最新的五年计划，至2017年初，门店数量要达到3000家！
对于自己逆市而动的激进扩张策略，屈臣氏的解释是：一、二线城市地铁沿线的商业物业还在增长，第二代大型商场的兴建热潮正在兴起（屈臣氏在一、二线城市的选址要求就是地铁沿线商业物业、综合购物中心，这是它生存的土壤）；而在三、四线城市，随着互联网的普及，消费者的信息资讯与一、二线城市呈同步发展，同样有着强烈的消费欲望。
事实上，屈臣氏已基本完成了对中国一、二线城市的布局，接下来这1300家新店，主要将集中在三、四线城市。渠道下沉，这个无数品牌前赴后继实践过的命题，屈臣氏能有怎样的表现？
与电商赛跑
正如屈臣氏做出快速展店决策的理由中所说的，随着互联网的普及，三、四线城市与一、二线城市的消费趋势呈同步发展，原来可能三、四线城市滞后一、二线城市两年，现在只有几个月甚至更短。
造成这种现象的原因，不仅仅是信息传播更快了，如果三、四线城市的人仅仅是知道一、二线城市流行什么产品却无处购买，消费时差依然会存在，更关键的是，电商的出现，让三、四线城市的消费者不仅知道一、二线城市流行什么，而且能够在流行的第一时间方便购买到。也就是说，旺盛的三、四线城市需求，不是趋势，已经是既成事实，而且现在这些需求主要是通过电商来满足的。
屈臣氏要到三、四线城市去开店，就得把那些原本从网上购物的消费者拉到线下门店来。
靠价格？屈臣氏有丰富的产品价格带，自有品牌更以“性价比”取胜，但与生来就是价格屠夫的电商比，依然不可能有优势：同样的产品，电商价格轻松做到比你低，还包邮送货上门；同样功效的产品，电商有无数“性价比”更高的替代品。
靠产品？屈臣氏引以为傲的新品开发速度，在反应灵敏的电商面前依然要败下阵来。仔细回想一下，你就会发现，屈臣氏已经很久没有叫得响的明星单品了，燕窝、骨胶原系列上市已经超过十年。
而如今的美妆圈，在互联网的推动下，产品推新速度是越来越快，一部《来自星星的你》让气垫BB霜红得发紫，消费者昨天在剧里看到，今天就会在网上搜寻代购或类似产品，不过两三个月时间，各品牌的同类产品都已问世，卖得热火朝天，但你依然在屈臣氏看不到这种当红产品的身影——大家都知道，屈臣氏不是那么好进的，大热单品的产品周期也许就两三个月，等你磨磨唧唧谈好，热乎劲早都过去了。商家也怕耽误时间，屈臣氏也怕引进之后不再流行。得了，我们就卖那几个经典系列吧！
靠服务？屈臣氏有一支强大的“专业化服务团队”（是的，就是那群可怕的促销“大婶”），从你踏进屈臣氏的那一刻起，她们就采取紧迫盯人术，不断追问你需要什么，强力向你推荐那些你从没听过的“热卖品”，但受场景所限（时间短：你浏览过一组货架也就半分钟；空间小：不可能每个产品都当场充分试用、展示），她们的推荐理由往往就是“卖得好”“有促销活动”这样单调重复的套路。
健与美这种商品品类，其核心是贩卖“未来更好的自己”的憧憬，产品具有形态小，但承载的想象空间大的特点。这样的产品特性决定了它在不受空间时间限制的电商渠道上，会有更好的购物体验。
比如一只看起来跟铅笔没多大差别的眉笔，怎么卖出上百块？你需要充分展示品牌的品质背书（如日本殿堂级彩妆品牌）；美妆达人的推荐教学视频（眉形的N种画法）；色号的选择搭配（什么发色配什么眉色）……
电商渠道的单品介绍可以详尽到这种程度，你需要付出多大代价雇佣什么素质的专业服务团队实现这样的体验？店铺的宣传物料有可能实现这种效果吗？
电商再好，消费者总是活在现实世界里的，屈臣氏下到三、四线城市，消费者冲着这块金字招牌也会来；开在家门口的实体店，也能提供不同于电商的便利性。屈臣氏的机会在于，能否抓住这些到店的顾客？
会员营销是个传统但有效的办法，目前屈臣氏号称拥有超过3000万会员，已经是个庞大且精准的用户群。但由于产品优势渐渐流失，尤其是那些大学时代光顾屈臣氏成长起来的都市白领，已经难以在屈臣氏中找到满意的产品，屈臣氏的会员活性显然很成问题。
为了解决这个问题，提高会员活跃度，屈臣氏开始为会员提供商品促销之外的生活优惠，在北京、天津、上海、广州、佛山、武汉、成都七个城市推出“吃喝玩乐优惠”，与同样针对时尚年轻族群的生活服务类商家搞联合营销，在这些商家消费，出示屈臣氏会员卡，就能享受一定优惠。 共2页 [1] [2] 下一页 李嘉诚巧施财技 和黄出售屈臣氏免交税 “超人”李嘉诚巧施财技 和黄出售屈臣氏免缴巨额税 牛尔品牌入住屈臣氏 年计划销售额达4亿元 屈臣氏：李嘉诚的零售业金库 屈臣氏全球店铺超万家 成李嘉诚零售业金库 搜索更多: 屈臣氏 |
