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3 速递业：
“最后一公里”将燃战火
顺丰联手“嘿客”(以下简称顺丰“嘿客”)无疑是国内速递企业对“O2O”模式的一种尝试。有业内人士认为，顺丰“嘿客”在全国多个城市布局，是速递企业对“最后一公里”的争夺。目前国内速递企业品牌众多，除了顺丰，还有申通、中通、韵达、圆通等多个行业大佬。因此，只有哪家速递企业能提供顾客更好的服务体验，提供更多的增值服务，才能赢得更多客户的青睐。
以“嘿客”为例，其店内提供有一项虚拟地址服务，即收件客户无需提供详细地址，只需在速递详情单上填写收件地址附近的“嘿客”网点地址编码，当快件到达后，相关“嘿客”网点会以短信通知客户上门自取快件。这种做法可以避免过去一些素质不高的投递员，将收件客户个人信息泄露的情况出现。
在网上经营农副产品的吴成钢说，过去我市一些小型电商忽视了网店人气不旺的一个重要原因，就是与江浙沪一带相比，洛阳的速递业不够发达，发送包裹的价格优势不明显。如果洛阳销售不同产品的电商联合在本地自行开设一家电子商务社区店，首先从心理上能让消费者感到放心，从而提升店内订单量;其次，本地货品的配送周期会非常短，即便消费者不能立即从店内拿到现货，一般也能在第二天收到速递送货上门的商品。最重要的是，各家速递公司发送同城速递包裹的价格会比较便宜，电商可以将省下的成本让利消费者。
4 本地电商：
电子商务社区店值得借鉴
“一家新开设的网店，想要一步步打开市场，大幅提升产品销量非常难，‘O2O’电子商务社区店模式值得洛阳本土电商学习。”在网上经营化妆品生意的潘丽说，如今网上同类商品的商家之间竞争激烈，小电商想要跟那些同行业的“龙头”电商争夺全国市场，几乎不可能。
潘丽认为，立足洛阳，辐射河南省内消费群体，才是我市一些规模较小的电商未来一段时间内的发展方向。过去，洛阳不少电商总在发愁网店的客流量太少，“O2O”模式值得大家借鉴。
不过，目前我市尝试“O2O”模式的并非“嘿客”社区店一家。
河南省邮政公司洛阳分公司(简称市邮政公司)的相关负责人介绍，该公司在2010年便开始在全市范围内与便利店、超市合作建立便民服务站。截至今年6月，该公司在全市各县(市)区共建立便民服务站2374个。
对此，有业内人士认为，这些邮政便民服务站目前可以实现交纳手机话费、电费等便民服务，其经营内容与电子商务社区店的部分功能类似。假如后期市邮政公司对现有便民服务站网点进行改造，增加更多增值服务，会更容易打造成覆盖区域更广的线上线下互通的社区生活服务平台。
另外，按照相关规定，网络购物如果出现消费纠纷时，消费者应当向商家所在地的工商部门投诉。如果洛阳的电商能在我市自行开设电子商务社区店，无疑给消费者吃了一颗定心丸，因为一旦在消费过程中出现问题，消费者在家门口就可以找工商部门解决。
(洛阳网 记者 王蕾） 共2页 上一页 [1] [2] 嘿客常州1个半月已开10家 每家店月均销售5万 嘿客安徽拓展到12家 看热闹的多掏腰包的少 上海大型居住区将引入1号店、顺丰嘿客等做配套 顺丰嘿店遇瓶颈：莫让“嘿客”变“嘿嘿” 加多宝与嘿客跨界合作 凉茶渠道之争转向线上 搜索更多: 嘿客 |
