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肯德基“变形鸡翅”:一次不成功的卖萌公关
http://www.redsh.com 2014-05-10 红商网 发布稿件

  红商网讯:近日,一组肯德基“变形怪鸡翅”的图片在网上疯传,图片清晰地展现出肯德基鸡翅边缘伸展出一只鸡爪。单从图片来看,着实令人触目惊心,顿感厌恶。一时间,肯德基成为众矢之的,其食品安全问题也受到网友的强烈质疑。值得注意的是,舆情的进一步恶化,则是由于肯德基在微博回应中一次“精心策划”的危机公关,引起了网友的愤慨与抗议。如何正确运用新媒体对突发事件进行处理,成为企业公关不容忽视的问题。

  
  热词“肯德基”热度走势(数据来源:微博微指数)

  舆情回顾

  4月30日15时1分,粉丝数尚未过万的今日启东论坛通过官微@今日启东论坛发布了一条肯德基“变形怪鸡翅”的图文微博。图中的鸡翅从边缘伸出一只鸡爪,形状甚是奇怪。该微博“@”肯德基,并询问:“这是什么情况?”此条微博迅速受到网友关注,截至5月5日8时,转发逾27000次,评论近4000条。

  
  今日启动论坛发布肯德基“变形怪鸡翅”图文微博

  微博达人@Happy张江4月30日当天18时6分,转用@今日启动论坛的图片发布了一条相关微博,并调侃道:“难道是传说中的翼手龙中翅新物种亦或是奥尔良味儿的尊烤始祖鸟翅膀?”截至5月5日8时,此条微博被转发超1万次,获得评论2800余条。当天,@和讯网、@香港文汇网等媒体微博以及@北京美食导航、@舌尖上的四川等热门微博均对此组图片进行转发。

  由此,在微博中搜索“肯德基鸡翅”关键词所出现的微博内容,被“变形怪鸡翅”的图片刷屏,肯德基出现了“变形怪鸡翅”一事在微博中可谓人尽皆知。

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