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沃尔玛中国区换帅 未竟的“改革大业”
http://www.redsh.com 2014-04-26 红商网 发布稿件


  沃尔玛试图通过内部晋升来提振下由中国连绵至整个亚洲市场的低迷士气?

  红商网讯:起码,到目前为止,高福澜(GregForan)应该是沃尔玛公司历史上首个不因区域业绩增长而获最快速升迁的CEO。

  4月25日早间,沃尔玛宣布晋升一系列亚洲区管理层,其实就是仨高管获升迁:现任沃尔玛亚洲区总贝思哲(Scott Price)调任沃尔玛全球总部执行副总裁;沃尔玛中国CEO高福澜接替贝思哲升任沃尔玛亚洲区总;沃尔玛中国首席运营官柯俊贤(Sean Clarke) 将接替高福澜成为沃尔玛中国第四任CEO。

  也就一个月时间的工作交接后,上述三位高管就将各就各位:或回美国或赴香港或呆在深圳。

  仨人的升迁虽突然,但自去年11月沃尔玛宣布任命47岁的沃尔玛国际业务负责人董明伦(Doug McMillon)为公司全球总裁,接替63岁年纪退休的麦道克(Mike Duke)开始,沃尔玛实际已进入其发展以来的一轮人事调整更替期。

  但在荣耀的升迁背后,三位的担子都不轻,尤其是对于中国区新总裁柯俊贤——他接下了前任未竟的一大摊子事。

  此前2月沃尔玛2014财年(2013年2月1日至2014年1月31日)业绩显示,沃尔玛实现净利润160亿美元,同比下滑5.7%。2014财年第四季度沃尔玛实现净利润44.3亿美元,同比下滑21%。在美国部门、国际部门、山姆会员店中,仅国际部门的净销售额出现下滑。这已显示沃尔玛的国际业务尤其是被视为海外市场引擎的中国市场承压巨大。

  而尽管沃尔玛不披露各个区域市场的业绩,但据外媒的披露,2014年1季度中国业务出现运营亏损,客流量较上年同期下滑8.2%,顾客到店购物次数减少,同时销售额(不包括刚开业或刚关闭的门店)增长0.4%。

  毫无疑问,即将离开中国内地市场的高福澜是位很有领导魅力的跨国公司职业经理人,其超过35年的零售业履历甚至可说目前为止到任中国的零售跨国公司高管中最具零售专业精神的一位。

  在华两年,高福澜给外界的印象等于以现身说法的对细节的关注,对门店商品销售和毛利的关注诠释了RETAL IS DETAL(零售就是细节)的商业本质。

  其在首次公开亮相的沃尔玛中国公司年会上,仿若沃尔玛创始人山姆沃尔顿灵魂附身般的“单膝下跪”的场面至今余音绕梁,饶有趣味,间接替沃尔玛全球总裁麦道克回答出他为何会选择这位新西兰人来“拯救”中国市场。

  此后,高福澜不辞辛劳开始亲自用脚丈量着中国的零售市场,截至去年10月巡访过沃尔玛在华的350多家门店,这还不包括高福澜所坦言的竞争对手的门店,这为其获得在业内的极佳口碑。

  而在没有向外界公开的沃尔玛中国公司内部,“与Greg同行”的高福澜亲笔邮件群发给全体沃尔玛中国员工分享的巡店笔录、工作心得让这位新总裁迅速斩获了员工的信任。

  显然,这些过往的片段已可以拼凑出高福澜的形象:沃尔玛美国价值理念的践行者。

  而且恰恰就是沃尔玛中国最需要重塑沃尔玛美国价值文化的时候来到了中国。

  (乌鸦嘴解读:有人创业,有人就需要守业,一个百年老店的坚持中,需要不同角色来担负,沃尔玛扩张时期需要有陈耀昌这样披荆斩棘、冲刺在前的“地产人”,就需要在低迷时期有高福澜这样精于业务、专注绩效的“零售人”。)

  但遗憾的是,价值文化的回归并非一日之功。更何况此前沃尔玛在中国早就如同一趟脱正轨而高速疾行数年的高速列车,而进入中国快20年的沃尔玛慢慢被证明和要接受的一个现实恐怕是,今天在中国的沃尔玛,已经不是当年崛起美国的沃尔玛,在中国要复制美国市场的成功,越来越不具现实性。

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