红商网讯:3月底开始,世界零售巨头沃尔玛在马鞍山市的两家门店一直在清仓促销。随之而来的门店停业的消息成为该市市民街头巷尾热议的话题。
这是沃尔玛继去年关闭合肥两家门店后,再次关闭在安徽的门店。近年来,沃尔玛不断上演“关店潮”,这是经营战略调整还是经济形势所逼?抑或是投资失误后不得已为之?记者走访了市民和相关部门。
沃尔玛为何不受顾客青睐?
市民:商品种类偏少,价格缺乏优势,购物环境欠佳。
近日,记者来到沃尔玛位于马鞍山市雨山路和花雨路的两家门店,看到门店均已卷帘门落地,“关张大吉”。
“平时散客太少,甚至没有工作人员多。”沃尔玛花雨路门店附近一家具店老板阮女士说。她告诉记者,与沃尔玛相比,其所住小区附近某大型超市总是人满为患,不管节假日还是平时,收银台前总有排不完的队伍。阮女士认为,这家大型超市一直以来都是该市市民购物的首选,而且该超市遍布全市的购物专线也带动了客流量的增加,去该超市购物几乎成了市民的消费习惯。
“沃尔玛的东西品种少,有些水果不新鲜价格还贵,商品摆放比较凌乱。 ”周女士是沃尔玛雨山路分店旁一家服装店的工作人员,爱吃水果的她认为沃尔玛商品的性价比和购物环境都存在问题。“经常找不到出入口。 ”对于商场结构设置和购物环境,阮女士认为,沃尔玛两家门店都是分好几层楼,有多个出入口和电梯,有点乱。而大润发、苏果、欧尚等超市只有一层楼,商品摆放一目了然,不至于来回坐电梯和找不到出入口。此外,沃尔玛的商品更新慢、品种少。无疑,门店的关闭,应该有业绩的问题,而业绩问题离不开超市的经营策略。面对零售业的激烈竞争,大多数超市会根据门店所处位置及市场特点等因素,制定营销策略和市场定位。比如:华润苏果在马鞍山走的是社区便利店路线;家乐福马鞍山门店的营销策略则主要针对中老年消费群体。
记者在沃尔玛花雨路店门口遇到家住雨东新村的李阿姨。她说,沃尔玛刚开张时商品定价就很高,给顾客留下了不好的第一印象,影响了顾客尤其是老年顾客的消费兴趣。之后,虽然价格有所下调,也搞了很多促销活动,但难以挽回颓势,她和邻居们只在有大规模促销时才会来看看。因此,最初的营销策略以及市场定位对沃尔玛后来的状况也有一定影响。“这也许是该店人气不旺的一个重要原因。 ”李阿姨说。
两家沃尔玛门店为何被关闭?
商家:这是提高自身发展质量、实施战略调整的需要。
“这是沃尔玛自身经营管理的需求,是在逐步实施战略调整。 ”沃尔玛(中国)投资有限公司公共关系区域总监李英男在电话中告诉记者,自去年宣布在华发展战略升级以来,经过市场评估,沃尔玛正在有计划地将一些业绩不佳的门店关停,由此给顾客形成沃尔玛出现“关店潮”的印象。李英男表示,这些被关闭的门店只占沃尔玛中国门店数量的近9%,预计对去年至今年销售额的贡献仅占不到2%-3%。因此,为追求有质量的增长不得不关停之。
同时,沃尔玛对现有的老旧门店进行了改造。该公司2013年投资5亿元改造了全国45家门店,通过优化销售面积、改进停车、交通条件,增加节能环保设施等方式,提升商场营运及顾客的购物体验。如:去年对合肥曙光店投资1800万进行升级改造,启用新的节能设备,同时新增蔬菜水果冷藏冷冻设备、货架更新、按新标准更换顾客卫生间、更换商场内部指引等。今明两年计划分别升级改造55家、65家现有门店。
李英男提供给记者的材料显示,为加速发展,沃尔玛计划未来三年内将在中国市场新设110个新址。她表示,从整体上看,沃尔玛在中国市场的门店有关有开有改造,属于正常现象,这既是为顾客提供更加优质的服务,也是为提高自身发展质量。 共2页 [1] [2] 下一页 沃尔玛呼吁中国药监局完善食品标签规定 沃尔玛深陷关店危机 工资成本苦不堪言 沃尔玛回归“草根” 开始掘金三四线城市 沃尔玛在华频被罚 呼吁监管部门公平监管 沃尔玛、Zara、亚马逊本质上讲的是同一个故事:物流 搜索更多: 沃尔玛 |