工作人员:说是预算措施中换快门,然后厂家不属于质量上的问题,维修是属于机器的保养之类的。
工作人员:换快门组件是为了预防掉渣。
解说:这样的解释让不少用户对尼康公司失去了信任。距离上次公告发布整整过去一年时间,2014年2月26日,用户们等来了尼康公司发布的第二份公告。然而这份公告里还是没有解释黑色斑点产生的原因,只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关的零部件。
贺国强:给人的感觉他们要很轻松的把这件事情淡化掉。
杜阳:反反复复的清理,这样会损坏相机,另外我没有这么多的时间更换。
李菲:他首先应该站出来,回应我们所有用户反馈的问题。
解说:记者在了解到,不仅在中国,欧洲和美国很多的用户也遭遇了这个问题。美国一所律师事务所的律师表示,目前已经搜集了1千多尼康D600相机的问题,他们正在提起诉讼。
安妮卡·马丁,让相关公司付出代价,如果有问题的产品,对消费者造成了影响,他们就应该得到补偿。应该得到退款或者是换货。
记者:相关的法律人士以及美国的一些专业摄影网站表示,目前已经有部分的美国消费者获得了免费将D600换成D610的升级服务。有人戏称说,也许你将你的相机送到维修站的次数足够多,就有可能早日看到希望。
欧阳夏丹:我想今天在座的可能有很多的摄影爱好者。其实在不少的摄影爱好者的项目当中,一提到“尼康”这两个字,它代表的就是品质。但是我们看到,一旦产品出现了问题,尼康采取的态度是回避、遮掩、推托,让人非常失望。我记得尼康中国在他们的官方网站上有一句广告语,“影像从心”,这也是在提醒广大的消费者,一幅优秀的摄影作品是要用心去创作的。而在这儿,我们也特别想问尼康一句,面对广大的消费者,你们又是否拿出了一颗真诚的心呢?
现在美国的消费者和律师已经开始准备对尼康提出集体诉讼了,我想这样的做法倒是给那些处在弱势的消费者带来了一个很大的启示。而在今天开始正式实施的新消法当中,也已经赋予了消费者组织公益诉讼权。也就是说可以将消协单个消费者的力量形成合力,这也让那些力量渺小的消费者在面对大公司的时候心中的底气更足了。 (新浪财经)
另讯:央视315晚会播出后,上海工商部门连夜召开紧急会议,相关工作人员在3月15日夜间(十二点半),连夜梳理了近几年关于尼康公司的投诉案件,上海市工商局表示,将在3月16日上午在尼康公司所在地,也就是位于上海黄浦区西藏中路的地方,进一步调查和了解情况。 (央视财经)
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