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沈阳永辉超市出口报警器损坏 市民被强行搜包
http://www.redsh.com 2014-03-11 红商网 发布稿件

  消费者购物被搜身

  获5000元抚慰金

  2005年,广州市民朱先生在超市购物后,被搜包长达20分钟。

  广州中院对此案进行调解,朱先生拿到了5000元的精神抚慰金。

  据《信息时报》

  超市应采取

  更人性化措施

  一旦报警器响,就是有偷窃嫌疑,这是很多消费者的看法,纠纷也由此产生。

  某超市客服中心主管介绍,顾客经过安检口时报警器响有三种可能:一是收银员忘了消磁。二是已消磁,但没消尽,或磁条恢复磁性。三是商品未结账。“我们并不必然地认为,报警器一响就是顾客偷窃。”他表示,希望碰到报警器响时,顾客能够理解,配合保安的检查,找出原因。

  不少顾客在采访中表示,虽然也理解保安的做法,但是超市方面在处理这类问题的时候也应该多从顾客的角度着想,尽量避开人群围观,采取更人性化的措施,而在证实是自己工作失误后,则应该主动道歉并妥善处理。
  (华商晨报 华商响网记者 王齐波 摄)

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