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宜家建立了颇具吸引力的官方网站，在上面消费者可以看产品、看信息、看库存，消费者可以非常便利的找到自己想要的东西，但是如果你要购买，就必须去宜家卖场，各种信息能够让你非常容易在现场找到。
如今线上线下融合已经被零售商们奉为秘密武器，比如苏宁不惜一切代价要扭转之前给外人以家电连锁企业的印象，强调自己是一家具备互联网思维的零售企业。相比之下，宜家则坚决不在网上卖东西。
宜家中国区相关负责人告诉记者，宜家的O2O战略构建了一个商业模式，“让线上为线下导流，其在线上所做的一切就是用内容吸引消费者，然后为到店里消费做准备”。如果在网上就能直接买到宜家的这些东西而不去店里，自然也就没有了这种因购物体验而来的对品牌的强烈感受。
有业内人士指出，零售的本质在于供应链整合能力与效率，同时向消费者传递生活理念与价值观，网络销售只是其中的一个渠道。正如宜家英国的负责人所说，安排一定的适当的品类在线上销售能带来明显的销量增长，但这永远不会成为宜家的主流，因为家居这种讲究体验的产品，最大的舞台还是在线下店铺里。
杜岩宏也告诉本刊记者，与国内其他零售商家触电转型或者甘愿做电商线下体验店不同，宜家依托自身在购物体验上的优势，将电子商务视作产品展示的平台以及产品销售的渠道。“宜家更注重的是将客户从线上引流到线下，通过自身优势的服务和完美的购物体验赢取消费者的心，并培育、增加更多的忠实客户。”
宜家整体模式的基础是：吸引人们到店铺来逛，而该种模式很难在网上复制，电子商务观察员鲁振旺说。在他看来，宜家电商在线上可以查询价格和卖场位置，可以先体验再购买，定位很明确。
其实，在这个互联网及移动互联网时代，任何商家都不可避免的会受到巨大的影响。既然在线上销售问题很多，就采取O2O模式把线上的人气带到线下来好了，既避免了上述问题，又可以继续发挥宜家自己的核心竞争力。
据介绍，宜家与移动互联网的接入是从那本融入了宜家大部分市场费用的目录册开始，他们做了精美的APP，在上面除了可以点击更多的细节，还能看到相应的视频。
“宜家在中国的互联网上一直不松销售这个口，这其实很好理解。”有电子商务专家说，对宜家来说，追求的一定是盈利能力的最大化而非销售规模最大化。而按照目前中国的市场情况，宜家只有把客流吸引到店铺才能实现利润最大化。
供应链为王
一直以来，外企在产品价格上和本土企业相比不占优势，原本集中采购、集中销售、提供统一售后服务的经营方式，按理说在质量保障上能让消费者更放心，但是价格的昂贵却很难吸引顾客。
记者查询宜家财报发现，宜家商品销售价格平均每年降低2%—3%。为什么宜家的货品，有降价的空间？在消费者得到实惠的时候，有谁的奶酪被动过吗？
“宜家创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)的经营理念是提供老百姓买得起的家居用品，这就决定了我们在追求产品美观实用的基础上要保持低价格策略。”此前，宜家中国地区零售业务负责人表示，“优势在于，我们控制了供应链的所有环节，能使每个环节都有效地降低成本，使其贯穿于从产品设计到(造型、选材等)、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程。”
据介绍，宜家正在不断优化目前的供应链。“目前58%的产品直接从供应商到商场或者终端消费者，而到2020年，这个数据将达到75%。”宜家亚太区物流服务总裁高博扬表示。
对此，杜岩宏说，从供应链的角度上看，宜家的产品主要是自主设计并寻求外部厂商代工生产。依托规模化的客户优势、自身有特色时尚的产品设计以及优质的产品服务，宜家可以形成持续性、规模化的产品采购，确保其上游供应商的安全。
“对于宜家而言，开发更便宜的物流解决方案是难点。”据介绍，目前宜家电商与实体店配送结合的方式正在开发。“很多问题宜家就是从与供应商合作中找到解决方法。”宜家中国区相关负责人说道，宜家也正准备帮助供货商进行信息系统改造，使其能根据宜家商场每天的卖货动态，规划其发货计划和生产计划，从而缩短了整个供应链的周期，降低了成本。
有意思的是，宜家产品的推出很多时候来自于供货商，比如一套名为Trysil的卧室五件套，就是中国零售商了解到当地消费者的需求，并参考市场上同类竞争产品的价格，设计出有竞争力的销售价格，有时宜家销售部门还需要参考所有宜家商店的销售记录，按照“价格矩阵”确定价格从而保证某类产品利于销售，比如低于市场价格10%。 （来自：中国商界） 共2页 上一页 [1] [2] 宜家计划2020年所有商场实现能源自给自足 英特宜家看好国内市场 武汉建大型购物中心 揭秘宜家凭什么不惧怕天猫？ 英特宜家北京等三购物中心将于明年起运营 宜家召回SMILA挂墙灯饰 曾致英国幼儿死亡 搜索更多: 宜家 |
