但截至新金融记者截稿前，官网显示的华北、华东和华南内地共三个区域的客服电话均无人接听。
截至目前，根据各地会员反馈的消息，广州有5家门店开始恢复经营，重庆店3家门店合为1家，并更换老板。但包括北京、上海、杭州、宁波等在内的大部分城市的门店仍然处于关闭状态，电话也无人接听。
会员数万元被套
在看到店门紧锁、拨打多个电话无果后，18日上午，上海会员“瘦瘦”终于带着相关材料在徐汇区报了警。
“卡里还有6万元，总不能就这样眼睁睁看着打水漂了吧。”她说。遗憾的是，当天派出所认为她所提供的证据不足，不能予以立案。
当天下午，她又向消协举报。“但玛花的人都找不到了，投诉主体消失，所以不能调解。”在派出所和工商局填了一天资料的“瘦瘦”，满是疲惫和无奈。
“瘦瘦”说，自己是在今年8月份开始成为玛花会员的。“当时，店里的顾问确定我有减肥意愿后，给我用各种仪器做了检测，并在纸上列了几个公式，不到2分钟，便给我设计一套‘减肥方案’，告诉我费用是2.4万元，如果做后期巩固的话，还要另交钱。”
“我耳根子软，再加上当时心一软，就交了3万元。而后又交了5万多元。”“瘦瘦”对新金融记者表示：“他们的私人顾问很能说，好像你不交钱都对不起他。”
“瘦瘦”表示，就在店面关门的前一天，她的私人顾问还让她继续充钱。“她说要给我设计个‘永久不会反弹’的。”
前一天“不会反弹”的承诺还回响在耳边，后一天人去楼空的现实却已摆在眼前。
“自从成为玛花会员的那一天起，我把自己的网名改成了‘瘦瘦’。”用她的话来说，自己每分钟都在想象，在玛花的打造下，自己变成“一道闪电”的样子。
根据“瘦瘦”的描述，一个花费2.4万元的疗程结束后，自己瘦了4斤。
连日来，“瘦瘦”相继奔走于门店、玛花纤体总部、工商局和派出所等多个地方。其间，她打过上百个电话，登记填写过多份材料，可她试图为退款所做的努力至今仍未得到明确的回音。
瘦了5斤——这是她这些天焦头烂额的结果。“玛花关门后，东奔西跑，着急上火，‘减肥’效果比顾问设计的套餐好多了。”“瘦瘦”自嘲道。
“瘦瘦”的遭遇颇具代表性。新金融记者在采访中了解到，在一个名为“玛花纤体投诉维权”群中，有来自全国各地的数十名会员。这些会员手中的会员卡被套金额从数千元到近10万元不等。
据群里一位会员表示，在玛花纤体门店里，单次消费最低也要3000元，按部位收钱。“有时他们搞活动，所谓的‘体验价’打折后也要近千元。”
就是这样一个敢收“重金”的减肥机构，却不敢在合同中给顾客一个斩钉截铁的承诺。
根据一位会员给新金融记者提供的一份资料显示，在顾客签订合同时，玛花会另附一份《玛花纤体健身中心课程告知》。这份“告知”明确表示，“本中心并不保证有关课程之成效，因为效果乃取决多种非中心所能控制之因素”。
“每次缠绷带、冷敷、热敷之后，顾问都要叮嘱回家要管住嘴，一定要少吃。”该会员说，“自己幡然醒悟晚了些。”
另外，对于会员手里的会员卡，这份“告知”还标注了诸如“不得外人使用”等一系列要求，以及各种“不予退款”的苛刻条件。
玛花纤体成千上万会员手中的会员卡，大笔现金被套在里头，要求完善监管的呼声在外头。
去年，商务部发布了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，将预付卡纳入了监管范围。不过，至今尚未有相关主管部门出台可操作的实施细则。
一位服务行业观察家表示，玛花纤体此类情况并不是个例。“对于商家来说，预付卡已经不单单是吸引顾客消费的工具。实际上，售预付卡已成为减肥纤体中心、美容美发行业公开的融资渠道。”
“这种融资手段成本很低，效率也比较高。”该观察家表示，“很多商家在卷款跑路前通常都要这样‘融’上一笔”。
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