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全球顶级体育巨头耐克:试水O2O 力图笼络年轻化用户
http://www.redsh.com 2013-12-20 红商网 发布稿件

  不过,分享自己的跑步成绩仅仅是一种相当初级的手段,随着微博活跃度的下降,耐克开始探索新的方式,这次微信平台上的Nike+ Run Club公众账号正是在这样的背景下诞生的。

  这并不是耐克第一次基于微信展开推广,差不多一年多前,耐克就曾开通过自己的公众账号,但是推送品牌新闻和产品信息从来就不是耐克推崇的用户沟通方式,所以,耐克一直在寻找符合自己品牌调性的微信推广手段。直到微信5.0对公众服务账号进行全面升级后,耐克的数字营销团队才终于找到了灵感。

  最近几年,跑步运动迅速在中国一线城市的白领群体中流行起来。各类跑步组织也层出不穷,不仅各大运动品牌纷纷成立跑步俱乐部,甚至连一些传统企业也参与其中,万科、联想内部的跑步运动开展都已经颇具规模。

  但是除了这些有企业背景的组织之外,耐克希望更多的寻常百姓也能够参与其中,微信的群组功能无疑是一个很好的契机,在耐克的Nike+ Run Club账号中,用户可以根据自己的位置寻找周边的跑步组织,找到更多志同道合的人一起跑步。

  而除了跑步的公众账号,据悉,耐克目前还在紧锣密鼓地筹划篮球的公众服务账号。

  对于大部分人来说,跑步还是一项相对独立的运动,并非需要很多人一起才能完成。但是篮球运动就不一样了。在绝大多数情况下,这都是一项需要多人参与的活动。对于许多球迷而言,组织小伙伴们打一场比赛,是一件头疼的事情,因为凑齐合适的人数是很困难的。耐克的数字营销团队内部正在讨论利用微信的群组功能帮助用户解决这一问题。

  通过社交吸引更多的用户参与,接着通过数据形成用户黏性,进而数据和社交两者相互作用,让用户完成在Nike+平台上的沉淀,这正是耐克O2O的精髓所在。

  Nike+平台的真正潜力

  今天大家耳熟能详的国内外一线运动品牌至少都有着20年以上的历史。但是在过去的几十年时间里,从来没有任何一家运动品牌能够真正了解自己的消费者,即便许多公司每年都会委托第三方机构进行各种类型的用户调研,但是所能收集到的样本数量和信息翔实程度都相当有限。

  一双跑鞋在卖掉之后,就与品牌公司再无瓜葛,没有人知道用户买了这些产品之后到底是如何使用它们的,究竟是作为日常的穿着,还是真的每天都会用来跑步。即便能够通过重复购买频次推断出一个消费者是不是具备运动习惯,但是他的运动习惯究竟是怎样的,品牌们依旧不知道。

  但是对于耐克来说,通过在互联网产品上的持续发力,它正在实实在在地了解用户的运动习惯,包括用户的运动频率、运动时间、以及位置信息等等。这些数据当中隐藏着极大的价值。

  首先,它可以在将来实现更加精准的广告投放,大运动量的用户一定是核心的体育人群,对于体育用品的需求也更加旺盛。实际上,现在的Nike+Running的产品里已经变相存在这样的功能。用户可以在每次跑步完成后标注自己穿着的鞋子,当一双跑鞋已跑过300~500公里的时候,功能性就会大打折扣,也就是到了该购置新鞋的时候了。

  其次,从用户的运动着地理信息当中,可以发现哪些区域的运动人群相对集中,这样,将来耐克可以将这些信息开放给自己的代理商,优化代理商的门店位置,并且指导他们在运动人群集中的区域定期举办促销活动。

  再次,用户的运动数据可以帮助设计师和产品经理们设计出更加贴合消费者需求的产品。耐克跑步鞋产品总监接受《商业价值》采访时就曾表示,他们从Nike+上获知有大量的用户是在夜间跑步的,所以会在产品上有意加入更多的反光材质。试想一下,未来随着耐克进一步了解到用户身高和体重等信息的时候,结合用户运动的地理位置信息,耐克就能够更加有效地分配自己的产能,以及在不同区域的门店里铺设产品。今后,在店里看上某款产品却没有适合自己的尺寸的尴尬也将一去不复返。

  从更加宏观的角度看,有朝一日,当Nike+的用户规模进一步增加的时候,它甚至可以帮助耐克预测市场的走势。目前,Nike+社区的全球注册用户已经达到1800万,通过一定的数学模型,耐克其实可以了解到用户运动情况的变化。比如当收集到的用户运动总量呈现下降的时候,就应该适当的控制产能,并且在营销上投入更多的资源。

  上述这些并非都是遥不可及的幻想,其中有相当部分的确正在发生或者很快就会实现,只是对于耐克而言,眼下还是闷头发财的阶段,用不着跟对手们大肆宣扬自己的方法论。

  以互联网的视角来看,耐克眼下正在做的事情实际上是在搭建一个底层的运动生态系统,帮助更多的消费者养成运动习惯,使运动真正成为人们生活中不可缺少的一部分。这样的举措不仅仅是对耐克自己有利,长远来看,整个行业都能享受到耐克互联网战略带来的福利。(来自:i黑马)

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