红商网讯:淘宝与台湾全家便利店联姻了。
北京好邻居便利店与京东“分手”后,火速“勾搭”上了当当网。
上海联华快客便利店开始为其兄弟企业百联E城提供收件服务了。
……
便利店企业似乎都在以各种各样的方式与电商寻求合作。尽管与电商企业合作会增加客流量实现关联销售,而且还能因物流派送和收单点产生利润,但这样的合作往往被划归为比较浅层次的范畴。
然而,即便是浅层次的合作,在磨合了1年多之后,北京好邻居仍然与京东结束了合作。
闪婚闪离始末
这次悄悄“分手”是在两三个月之前了。
关于合作破裂,有猜测者称,因为京东包裹存在货到付款的现象,而为此会进一步存在店员收到假钞的问题,造成便利店的损失。
不过好邻居副总经理毕震告诉记者,现在好邻居都配有验钞机。此前双方的一个小分歧在于,如果顾客选择刷卡进行货到付款,好邻居被要求用京东的Pos机刷卡,但好邻居为了便于管理,更倾向于用自家的Pos机。
而在好邻居总经理陶冶看来,最主要原因是,不同思维的企业在一起合作,电商关注速度,希望服务到极致,不关心成本,便利店则希望低成本同时有良好的服务。
如果了解京东与好邻居在配送方面的细节,就不难理解上述问题的存在。此前,毕震告诉记者,在物流方面,好邻居的操作模式是,去京东物流提货,提至好邻居大库,然后再发送至可自提的门店,因为好邻居总仓到门店的配送车每天都有,如果有京东的包裹,也就是多一两个物流箱的问题。这为京东节省了一部分配送费,而这部分配送费用将转移给了好邻居。
但即便是每日配送,好邻居的配送速度仍满足不了京东211限时达的需求,而京东又不愿意直接将商品配送至好邻居门店让顾客自提,因为京东认为如此跟直接配送客户家中并无区别,所以分歧越大,合作一年之后双方“不欢而散”。
不过,京东首席物流规划师侯毅坦言,这种合作存在“矛盾点”,将便利店作为解决电商配送的“最后一公里”有点鸡肋,以后京东也不会与其他便利店进行这种浅层次合作。
尴尬的是,京东至今还拖欠着好邻居的配送款,“还差半年的钱没结,大概几万块钱。”不过毕震告诉记者,这可能是京东的惯例,并不是针对好邻居才如此。
结束了与京东的合作,从10月份起,好邻居开始跟当当网合作,在合作初期,先选择了10家好邻居门店进行磨合,配送模式跟与京东合作时的模式完全一样。
毕震告诉记者,虽然目前订单量少,好邻居在物流方面赚取的佣金也不多,但好邻居更看好这种趋势,这也是实体店迎合顾客的消费选择,在配送速度上,当当网并没有像京东那么严苛的要求,在顾客下单时,如果选择好邻居门店,当当网会给顾客一个到货时间的提示。
“目前合作效果双方都还比较满意,好邻居也在做系统升级,预期明年上半年可以与当当的合作扩大到整个门店网点,好邻居目前在北京200多家门店。
地域问题?
其实,除了与好邻居的合作,京东在四川与WOWO便利也有合作。不过,与好邻居的合作结局相反,WOWO仍在坚持。
WOWO便利总经理汤耀华告诉记者,目前,与京东合作的网点并没有增加,还是原来的十几家门店。WOWO每天接收的京东订单也不是太多,“也就几十单”,假钞之类的问题零售企业可以克服,WOWO的门店都有验钞机,系统则直接用京东的。虽然WOWO目前与京东合作的店数比较少,但去便利店取快递的这类刚性需求还是很大,如果合作网点更多的话就更方便了。
而且,好邻居与京东分手存在的部分问题,在WOWO可能也会存在。但在他看来,这是取舍的问题,因为在竞争程度比北京激烈得多的成都,WOWO更看重差异化生存、提高来客数等综合因素,像互惠、红旗等强劲对手也都在转型,所以,与京东合作是WOWO未来走上线上的第一步。
而与便利店磨合得最好的要数天猫了,尤其是刚刚过去的双11,与之合作的许多便利店品牌也尝到了甜头。
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