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女装品牌茵曼相关负责人同样表示，今年会换一种玩法。“往年，物流和客户都非常吃力，一天的销售额相当于半年的销售额，这是不正常的现象，对消费者体验有很大的伤害。今年会更关注后端服务。”
线上线下两年内或融合
今年双11首次出现了O2O概念。一些品牌门店已打出双11促销的广告版，加入到此次双11活动中。
一家排名前三的男装品牌电商负责人对腾讯科技表示，公司并没有采用O2O方式。“很多门店的O2O是假的，只是门店宣传的方式，而不是货品流通的方式。”他认为，线上线下系统没有对接，信息流和资金流很难对接起来，实现货品流通是不现实的。
裂帛创始人汤大风认为，要做到O2O需要四点：一是线上线下同价，二是将会员系统打通，三是处理线上线下利益分成问题，四是店面需要覆盖3G。
她认为，传统品牌实现O2O的难点在于，需要解决与加盟商的利益关系问题。“线下传统企业有加盟店，线上线下分成需要进行比例设置，企业要做好这方面的统筹。”
虽然短期难以实现，但O2O是大势所趋。汤大风认为，O2O早晚能实现。吴芳芳同样判断，再过两年人们将不再讨论线上和线下，二者将融合。
据悉，天猫近期将与银泰集团达成战略合作，双方或将在线上线下打通方面达成合作。
人为促销高峰是否可持续?
从往年双11数据来看，双11当天集中爆发后，后遗症会迅速显现：大部分电商网站流量下滑，不及双11之前的数字，进入一周至半个月的沉寂、恢复期。
有观点认为，双11是电商大战的产物，是人为制造出来的"网购尖峰"，对物流造成不可承受之重。
易凯资本CEO王冉曾认为，双11对中国电子商务不是什么好事，在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。此外，进一步强化了中国消费者唯价格是从的陋习，电商因此集体远离健康毛利。
京东副总裁蒉莺春则提出问题：“这种人为的促销高峰，是不是该继续下去?”她认为，双11造成物流短时间之内迅速膨胀、积压，双11之后很长一段时间，物流积压的状态仍不能缓解。“我们希望是一个正常的有促销规律的生产形式和销售方式，这样对商家、消费者，对整个社会来讲应该是最理性的。”
也有卖家评价，双11让他们痛并快乐着，由于天猫对折扣力度要求严格，并没有太多利润。此外，新客重复购买率并不高。一家服装品牌相关负责人透露，去年双11当天新客达到20万，但二次购买的用户只有20%。
（王可心 雷建平）
共2页 上一页 [1] [2] 卖家屡遭恶意退款 天猫被指忽视商户利益 京东等电商齐推“双十”大促截流天猫“双11” 天猫“双十一”三大缺陷 引B2C组团围猎 电商海报贴进百货店 双11银泰和天猫要拼了？ 天猫旗舰店转型社交电商 BAT战争一触即发 搜索更多: 天猫 |
