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郭惠珍表示，就此事件，集团已要求北京美豪酒店限期整改。
集团董事长微博致歉
称“不回避，不躲闪”
昨日，北京美豪酒店的管理方美华酒店集团，通过旗下上海美豪酒店管理有限公司，发布了“致广大消费者的公开信”。据了解，公开信由美华酒店集团董事长龚兆庆参与拟订。
公开信除向社会公众道歉外，称已要求门店严格按照公司规定分类清洁工具、布草洗涤及杯具用具清洁消毒程序。针对未按照标准操作的员工进行通报批评、严肃处理，事后还要进行系统培训。对企业内部员工的操作规范化、管理人员的检查力度，以及培训的持续性和跟踪自检流程进行整改。“如限期达不到要求公司宁可关停此店。”
前晚，美华酒店集团董事长龚兆庆发微博称，“我宁愿关掉此店，哪怕失去一个山头也要坚守企业的生命之本……我们不回避，不躲闪，从自身出发真实改正完善不该有的瑕疵”。
整改
发现抹布乱用双倍补偿
北京美豪酒店总经理周嘉表示，事情发生后，酒店按照集团要求立即做出整改。目前已将抹布分类，对抹布用途标色并区分，酒店服务员也做了进一步的培训，达到规范使用抹布的标准。“绝不允许客房部服务员再使用浴巾毛巾当抹布擦马桶。”
周嘉称，除要求抹布达标外，酒店目前正与洗涤公司进行联系，考虑到酒店卫生情况的升级，拟将浴巾毛巾等布草用品经专业洗涤公司洗涤消毒后，直接塑模封存，“如压缩饼干那样成块状或筒状，客人使用时，可直接拆开使用，尽可能保证干净卫生。”
美华酒店集团董事长助理郭惠珍称，美华酒店集团将加强对旗下酒店服务员及管理人员的业务培训，提高对酒店卫生环节巡岗和监督的频次，并欢迎广大网友及客户来酒店监督，“如果发现有将浴巾当抹布，或抹布乱用情况，酒店不仅不收客人入住的房费，还将支付双倍价格补偿。”
回访
不同颜色抹布区分用途
昨日下午，北京美豪酒店前台，预订酒店的客人稀少。酒店工作人员称，已有客户打来电话询问浴巾变抹布的事，酒店以致歉回应。美华酒店集团董事长助理郭惠珍证实，酒店客房入住情况及收益因此次事件受到影响。
在酒店1609客房，一服务员正在用一块白色棉质布料擦马桶，该布料边缘处画有紫色曲线痕迹。在服务员的清洁车上，挂着6块标着不同颜色的抹布，酒店管理人员称，酒店将废旧浴巾毛巾裁剪为抹布，通过颜色标注分类使用。
该管理人员表示，接下来会将所有的抹布整块染色，服务员使用时更容易区分。
调查
酒店浴巾毛巾茶杯被采样送检
结果最快一周后得出，卫生监督部门检查酒店用品消毒制度和员工培训情况
昨天，记者了解到，北京卫生监督部门已介入调查此事件。北京市旅游委也将通报各部门，对该酒店涉嫌盗用星级酒店名义虚假宣传进行联合调查。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 记者卧底美豪富邦连锁酒店曝浴巾当抹布：擦完马桶擦茶杯 搜索更多: 美豪富邦 |
