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最重要的是，消保委也质疑仓储费究竟有没有发生，即这批地板究竟有没有占用到百安居的仓储资源，有没有带来附加的仓储成本。对此，李东军给出了这样的解释：“开诚布公地说，东西是在厂里，但到底现在还在不在大家都说不清楚。”他同时又表示，百安居会定期整理仓库内的货品，放了那么多年的地板应该早已处理掉了。也就是说，百安居收取这笔仓储费或许就没有提供过所谓的仓储服务。不过，李东军随即补充说：“我现在说货在也可以，厂里生产一批新的跟你说是老货，你看得出来吗？”
对此观点，市消保委当即指出地板有生产批次，因此在不在、是不是老货是能够查到的。但李东军的回答更令人咋舌：“批号是可以贴上去的。”
“仓储费”是潜规则消保委说该改一改
市消保委负责人昨天表示，百安居设置仓储费的条款看上去似乎有道理，但对该案来说，显然是有失合理性的，百安居涉嫌滥用格式条款，它把这种条款作为让消费者知难而退的工具；更何况百安居方面可能压根就没有提供仓储服务，收取这样的天价仓储费显然不合理。
据市消保委介绍，目前本市家居建材零售企业多有类似仓储费的格式条款，这是一种“潜规则”。一般情况下，对消费者确实有较好的约束作用，但当发生上述极端案件后，条款缺陷和问题就暴露出来了。消保委表示将劝谕百安居方面对这一条款进行自我检讨，下一步与消费者协商时，在提出具体主张时也需提供其因消费者未提货而发生额外费用的依据，并且该数额应当合法合理。
消保委同时希望其他家居建材零售企业及时改进相关条款，避免类似情况再次发生。
（来源：i时代报 作者：陈鑫） 共2页 上一页 [1] [2] 百安居销售阳光房严重漏水 维修六次未解决 百安居出售货不对板地板 消费者维权难 百安居出售货不对板地板 消费者维权遭推诿 百安居中国寄望三年扭亏 将打“降价牌” 家居建材零售巨头百安居仍苦撑中国市场 搜索更多: 百安居 |
