|
红商网讯：黄先生2006年在百安居购买了6.9万元木地板，因为质量问题，他多次和商家交涉，没有提货。没想到2013年3月，百安居却要向黄先生收取178880元仓储费。市消保委昨天约谈百安居负责人，指出仓储费收取方式不合理，17万元更是“荒谬”。百安居方面却态度强硬，表示能作出的让步就是货款与仓储费相抵。
黄先生2006年3月在百安居购买了一批“力丰地板”，当时每片地板价格为29.83元，共2316片，总价6.9万元。据黄先生介绍，当时他是一次性付款，百安居方面给了他一张送货单，该送货单的注意事项第二条中有这样的规定：“顾客购买的商品请于购货之日起三十天内提货，每超过一天收取货款价值千分之一的仓储费。”
对此条款，黄先生表示当时根本没有“在意”。“正常情况下我也不会拖这么久不提货当时也没有人提醒我。”
这条当时被忽略的注意事项，却在7年后给黄先生带来了超过17万元的仓储费。
黄先生透露，当时购买这批地板是因为装修急用，可是他在下单后又一次去百安居看样品时却发现，商家提供的地板存在色差。黄先生认为这是质量问题，要求换货。“我提出换货后，对方一直没有回应。”黄先生说，“因为急用，我就另买了地板。”
之后双方虽然有过沟通但没有达成共识。
因为工作原因，黄先生最近5年都往返于中美，地板的事也被搁置。
今年2月，黄先生再次向百安居提出解决地板问题。一个月后，他收到了对方的一条短信，短信内容为：“您2006年3月在我店购买的力丰地板货源在百安居，请提供原始小票，我们给予发货。另外，请您留意一下送货单上注意事项第二条，按照总部规定，您需给予仓储费每超过一天收取货款价值千分之一仓储费，合计178880元，之后再予以发货。”
“天哪，这是在开玩笑吗？我6万多的东西要承担17万多的仓储费？”黄先生无奈地说。
据黄先生称，当时百安居给出两套解决方案：一是退货，但要支付仓储费；二是提货，也要支付仓储费。
不过，在昨天的消保委约谈中，百安居提出了第三套方案，即货款与仓储费相抵，也就是说黄先生自动放弃这批地板，仓储费也就免去了。
对于三套解决方案，黄先生昨天表示，都无法接受。他表示，如此高昂的仓储费收取显然已经超出了正常范围。
昨天，市消保委就该事件约谈百安居。
百安居上海区域工程经理李东军强调，17万元的仓储费并非百安居硬要向消费者收取，而是双方送货单上早已约定的，是消费者未及时提货导致的后果。他同时表示，考虑到17万元仓储费确实比较高，百安居愿意以8万元解决此事或者货款与仓储费相抵，这是百安居能给予的让步。
对于百安居的处理方案，市消保委认为并不合理，而且百安居行为有失诚信。
市消保委相关负责人指出，黄先生向百安居购买木地板，双方之间就形成了买卖合同关系，而非保管或仓储合同关系，应适用合同法有关买卖合同的规定。百安居在消费者购买商品后提供的“仓储”系买卖行为的相关衍生服务内容。一般来说，“仓储费”是按重量（吨、千克等）或体积（平方米等）每天固定数额的标准来计收的。而此案是以“货款价值千分之一”来收取，显然与仓储无关，也容易使经营者出现怠于采取通知、货物交付、采取补救措施或解除合同等行为。
市消保委同时表示，消费者因为怠于提货而应承担的责任规定为“违约金”应该比“仓储费”更合理。而百安居提出的178880元仓储费，对比消费者支付的69000元的购货款，显然远远超出了订立买卖合同时消费者可以预计的范围。此外，考虑到公平原则，本着合同法中的“减损原则”，经营者也应当采取有效措施，及时通知消费者，避免损失进一步扩大。 共2页 [1] [2] 下一页 百安居销售阳光房严重漏水 维修六次未解决 百安居出售货不对板地板 消费者维权难 百安居出售货不对板地板 消费者维权遭推诿 百安居中国寄望三年扭亏 将打“降价牌” 家居建材零售巨头百安居仍苦撑中国市场 搜索更多: 百安居 |
