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长虹多媒体中国营销中心总经理白志强认为，智能家电的消费者在购买前需要更多用户体验，社区体验店为消费者体验产品提供了便利和空间，也是企业加码社区市场的一个重要理由。
然而，自建渠道似乎并不能能降低成本，提高利润。吴咸建告诉记者，家电生产企业的这种策略并不明智。
2012年，商务部监测的3000家重点零售企业中，百货店销售额增长10.3%，超市增长8.7%，专业店增长5.3%、，在三大业态中垫底，情况不容乐观。
以某彩电企业成本分析来看，卖场月返约16%、管理费是3%、专柜制作费用为2%~3%、促销员佣金为2%、促销费及进场费平均为4%~5%，加上其他赠品费用、追加返利等，总费用率控制在25%~30%才能保证盈利。
自建渠道虽然省去了进场费、管理费等成本，但是目前租金、人工等成本也会给家电企业专营店很大压力。
此外，刘步尘也指出，自建渠道还将考验家电企业的物流配送能力。
服务才是王道
不论是开店还是关店，想在以便民惠民为核心的社区商业中立足，服务才是王道。吴咸建指出，作为标准化很高的耐用消费品，3C产品已经逐渐从卖专业产品向卖专业服务过渡，用户体验将是考核门店的重要标准。
因此，目前的零售店将逐步转化为零售服务店，海尔的社区店就将海尔的专业服务深入人心。
而关闭、调整部分门店的苏宁也正在践行着“抓大放小，提升服务”的策略，金明指出，苏宁超级店和地区旗舰店将是其未来店面的主力形态。
据了解，苏宁地区旗舰店将重点围绕3C、生活电器及关联产品来进行商品规划、出样，同时将引入三星3C产品体验区、微软产品体验中心、Apple产品体验区等国际一线体验大牌专区，通过培育辐射力更大的区域旗舰店方式同时配合线上平台苏宁易购，提高市场占有率。
不论是超级店的大而全，还是旗舰店的精致舒适，家电连锁社区掘金路依旧艰辛。
业内人士告诉记者，社区商业虽然消费潜力大，但目前由于物业所有权分散，在集群效应方面弱于普通商圈，且消费者家门口购买大件物品的习惯尚未养成，另一方面“大而全”的购物中心也正在形成强大的牵引力。
同时，社区店的高投入、高成本以及低回报也成为家电连锁的拓展制约。
以北京马家堡商圈某小区为例，100平方米的社区底商一年的租金在15万元~20万元左右，再加上其他成本，一年的成本就高达二十几万。
据知情人透露，一家家电社区店一年的销售额也不过五六十万，想要盈利，毛利率要达到50%才有可能，而家电的毛利率普遍在20%~30%。
此外，休闲业态的舒适性和便利性是当下社区商业的主旋律，家电连锁想要在社区中站稳一席之地，调整探索还将继续。
（来源：中华合作时报·超市周刊 记者 陈红杏） 共2页 上一页 [1] [2] 国美在线再度发起抢滩战 究竟意欲何为? 国美旗下鹏润地产起诉海航置业违约29亿 拖欠国美商都款息28亿 海航资金链危机？ 国美推电商新政：牟贵先挂帅整合供应链 国美商都转手再遇波折 起诉海航集团 搜索更多: 国美 |
