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耐克曝双重标准丑闻 市场监督需消费者化
http://www.redsh.com 2012-11-06 红商网 发布稿件

  红商网讯:“因涉嫌欺骗消费者,耐克被罚487万元。”10月24日,北京市工商局首次对外披露了耐克公司侵害消费者权益一案。

  同款耐克鞋,美国卖的有两个气垫,而中国卖的仅有一个气垫。在将此事举报了一年后,职业打假人王海10月25日才从媒体上得到这个消息。可王海反问:“对耐克来说,罚487万,有用吗?”

  跨国公司在中国市场实施“双重标准”,从来不只是耐克一家。

  “跨国企业不是大善人,中国国家标准低,他们自然会入乡随俗,降低服务标准。”零售业信息化及电子商务观察者马岗说。

  “我需要一份书面证据去告他”

  10月30日,午饭过后,在北京朝阳北路一家咖啡店里,王海不断刷新自己的微博和邮箱,等待着与他有同样遭遇的消费者联系。

  五天前,媒体曝光耐克公司因双重标准被罚487万元,这个消息在网络上迅速传播。作为举报人兼消费者,王海也在自己的微博中再次声讨耐克的“双重标准”。

  经济学家马光远也在微博中写道,“这不是跨国公司第一次对中国市场采取双重标准,但这似乎是中国执法部门第一次对这种行为进行惩罚。”

  北京市工商局一位工作人员告诉本报记者,10月24日,他们之所以专门向媒体披露耐克公司被罚一事,主要是因为这是北京工商部门针对企业“双重标准”开出的首张罚单。而“之前也有类似的消费者投诉,但都是调解、协商解决,还真没罚过,这次耐克公司侵害消费者事实明确,想赖也赖不掉”。

  不过,作为举报人的王海却是通过媒体才得知此事。

  王海打开一年前发的一条微博。2011年9月6日,王海在微博中爆料:“耐克减配版篮球鞋忽悠中国大陆消费者,Nike Zoom Hyperdunk 2011篮球鞋在中国大陆售价1299元人民币,同款鞋美国售价125美元(约合人民币780元)。让人想不到的是除了价格歧视外,在美国卖的同款鞋有两个zoom气垫,而大陆卖的却只有一个气垫。”

  2011年6月24日,耐克公司发布了新一代高性能篮球鞋“Nike Zoom Hyperdunk 2011”。同年8月5日,该款鞋登录中国市场。

  王海指着当时他从耐克官方网站上复制的一张广告页,“后掌和前掌ZOOM AIR使起跳更顺畅,落地更平稳”。正是因为这几个字,他在这款鞋上市一个月后赶紧买了一双。

  但拿到篮球鞋后,王海仔细观察了下鞋底部,后跟有气垫,前掌却没有气垫。

  同年9月6日,王海到北京市工商局西城分局对耐克公司进行了举报,同时在微博上进行爆料。

  很快,王海的爆料引来无数网友的关注,网友“大木游花园”感叹道:“连篮球鞋都会有阉割版!”

  甚至,一位网名叫“龙柒”的消费者将自己买的“Nike Zoom Hyperdunk 2011”篮球鞋切断了鞋底,让心存怀疑的人们一探究竟——结果是鞋底确实只有一个气垫。

  随着越来越多的消费者站出来,“耐克造假门”被推向了舆论浪尖。

  对此,耐克公司的工作人员告诉记者,他们已经在2011年9月8日发表过一份官方声明,“经调查后很遗憾地发现,我们错用了前脚掌及后脚掌均内置ZOOM AIR的宣传材料。”

  不过,虽然得知耐克被处罚的消息,王海并不想就此罢手,他再次联系北京市工商局西城分局,申请对方能提供一份耐克鞋欺骗消费者的书面结论。

  “既然决定罚他们,说明耐克确实有问题,我需要一份书面证据,才能去法院告他!”王海说。

  然而,王海并没有立即拿到这份结论书,他说:“北京工商局称十五个工作日之后才能给我答复,所以我只能继续等。”

  国外企业“欺负”我们标准低

  实行“双重标准”的并不只有耐克自己。

  就在接受记者采访时,王海又收到一封新邮件。邮件发送人是一位消费者张峰(化名),他刚购买了一台法国爱可视101XS平板电脑。就在这台平板电脑的外包装盒上,张峰发现了“诡异”的一幕。

  “在中文介绍中,该款平板电脑的处理器速度标注为四核1.8GHz,而在外文介绍中却成了1.5GHz。”文字上的差异让张峰看得“云里雾里”。

  随后,张峰通过电脑测试软件对该款平板电脑进行检测,结果显示其处理器速度为1.5GHz。

  张峰注意到,中关村网站对该款产品的介绍中,写到“爱可视101XS配备了1.5GHz双核处理器,此为测试机型,上市机型的主频将达1.8GHz。

  “什么是测试机型?什么是上市机型?明明卖的是测试机型,却以上市机型来推销,这算欺骗吗?”张峰很疑惑,他想到了向职业打假人王海求助。

  零售业信息化及电子商务观察者马岗也一直在关注一些跨国公司的“双重标准”现象。

  根据马岗多年对市场的观察,他认为,像耐克这样深入中国市场多年,却对本土和中国市场执行“双重标准”的洋品牌“一抓一大把”,其中不仅涉及价格、质量,他们在中国的服务标准、召回制度也落后国外很多。

  比如,立顿袋泡茶在中国的农药残留远超欧盟标准,却仍在强调“安全、合格”;国家质检总局公布的进境不合格食品通报名单中,34批次超过270吨的进口奶粉因不合格被查封销毁;而近年来多款被爆存在质量隐患或瑕疵的进口车型,在国外往往立即被强制召回,在中国则拖拖拉拉地让车主“自愿调换”。

  “这些跨国公司之所以‘胆大妄为’,也有我们自身的原因。”马岗说。

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来源:齐鲁晚报  寇润涛 责编:寄瑶