发力电商不甘做摆设麦德龙是不是来晚了？

发力电商不甘做摆设麦德龙是不是来晚了？ http://www.redsh.com 2012-03-10 红商网发布稿件

　　红商网讯：麦德龙官方网上商城日前开始试营业。尽管其布局电子商务的步伐早已迈出，但真正具有实质意义的举措也许才刚刚开始。不过，在业内人士看来，零售企业做电子商务是未来发展的趋势，以大宗商品批发业务为主的麦德龙似乎更早、更应该借助线上平台来快速发展业务。

　　3月1日，麦德龙官方网上商城开始试营业。

　　麦德龙的此番举措有些出人意料。因为就在不久前，麦德龙中国区总裁何哲伟对外表示，麦德龙将发展电子商务，数月后将有可能启动在线购物平台，开展网上批发采购。就在那时，麦德龙大力布局电子商务的“心愿”才表露无遗。然而，就在此消息爆出几天后，麦德龙竟迅速地上线网上平台。

　　其实，此官方网上商城并非麦德龙电子商务业务的初探，早在去年10月份，麦德龙就借助专业电商交易服务团队“宝尊电商”登陆淘宝商城开始试水电商。紧接着，麦德龙又与厦门电商企业阳光一号联合打造进口食品网购商城。由此不难看出，麦德龙布局电子商务的步伐早已迈出。不过现在，麦德龙进军电子商务的步伐加快了。

　　“零售企业做电子商务是未来发展的趋势，以大宗商品批发业务为主的麦德龙更是应该借助线上平台来快速发展业务。只是麦德龙今天才开始发力电子商务或许有些晚了。”IBMG国际商业管理集团业务副总经理徐耿超表示。

　　线下实体店助推线上平台

　　3月2日，麦德龙上线官方网上商城的第二天，中国商报记者就麦德龙官方网上商城的一些情况询问了麦德龙企业传播经理肖岚，但肖岚并没有正面做出回答，只是表示“麦德龙中国尚在测试电子商务解决方案的阶段，今年稍后会与大家分享进展。”

　　尽管麦德龙并没有对其官方网上商城做出任何介绍，但记者在该线上平台上看到，该网站分别有优购品(进口)、餐饮家、企业购、团购、品牌区等几大板块，并且该网站仍是会员制，物流配送分别由顺丰速递、EMS等第三方物流企业来完成。然而，从3月5日下午开始，该网站页面已打不开，处于网站建设中状态。“从网站上分设的板块来看，麦德龙官方网上商城仍以企业客户为主，继续做批发业务。其实，麦德龙的初衷就是批发业务，这也是它的强势，这种强势将会延续到线上。”徐耿超对麦德龙网上平台仍将目标客户定位为企业客户的做法很是认可。

　　麦德龙线上平台除了延续了线下实体店的客户定位外，还吸取了实体店的其他优势。

　　“麦德龙上线网上平台除了顺应了社会发展的趋势，同时它也具有一定的优势，那就是能够辅助线上业务的线下实体店。”中国电子商务协会专家庄帅认为，麦德龙的电子商务业务很有前景。

　　庄帅介绍，做电子商务最重要的一点就是诚信，麦德龙进入中国已经16年，形成了良好的口碑，并且其多年实行的集团采购模式、多年积累的大宗商品交易经验也将为线上平台提供坚实的基础。除此之外，麦德龙发展电子商务还有一个优势，那就是麦德龙实体店拥有了大量的稳定客户群。众所周知，麦德龙在中国一直采取会员制模式，这些会员在与麦德龙合作多年以后，已建立基本的信任关系，这些客户不再需要经常到实体店采购，便捷的网上采购此时才是他们最需要的。拥有了这种强大的市场需求，麦德龙的电子商务有了成长的“水源”。

　　对于初次接触电子商务的客户来说，最大的担忧就是“网上摸不到实物，不能放心质量”，然而麦德龙却能让客户打消这种担忧。“有这些担忧的客户可以先到麦德龙实体店查看商品，并且出了问题也可以到实体店去处理，网上的虚无缥缈都可以被真实的实体店所消化。”庄帅认为，麦德龙的做法正是未来电子商务发展的趋势。因此，麦德龙的电子商务在实体店的助推下将会快速成长。

　　值得一提的是，麦德龙发力电子商务业务的同时也在加快实体店的开店速度。麦德龙中国区总裁何哲伟曾透露，2012年，麦德龙将加快在大陆地区的开店速度，年内会至少新开10家门店。数据显示，2001年至今，麦德龙在华门店开店最多时仅一年就新开7家门店。

　　“大门店”将阻碍电商业务

　　毋庸置疑，实体店有助于线上电子商务业务的发展，麦德龙的实体店对其电子商务业务也将会起到一定的助推作用。但是，麦德龙现在实行的“大门店”策略在将来却会阻碍其线上业务的发展。

　　“虽说实体店有助于线上平台的发展，但想要做到线上与线下结合并不容易，不是单纯地拥有线下实体店与线上购物平台就可以的。麦德龙门店的面积太大，数量相对较少，这并不利于为客户提供物流配送及体验服务。”徐耿超认为。

　　为何会出现这种状况呢?“其实，麦德龙发展电子商务的思路一开始就不正确，麦德龙没有搞清楚到底是电子商务为实体店服务，还是实体店为电子商务服务，它两面都想发展，其实这样到最后将会两面都做不好。”早在三年前，徐耿超与麦德龙接触时就提议他们大力发展电子商务业务，但如今，麦德龙的电子商务业务仍是在为实体店服务，是单纯的网上超市。

　　徐耿超认为，麦德龙所销售的商品80%都是标准化，不用触摸的商品，并且其又是批发业务，大宗商品的批发最适合的就是做电子商务，既可以节约客户的时间，也可以减轻麦德龙的成本压力。然而，麦德龙却并没有将电子商务作为主业，形成了这样的认识，麦德龙的电子商务业务势必不会成功。

　　除了自身的认识局限外，麦德龙到今天再发力电子商务有些为时已晚。近两年来，传统零售企业如百联集团、家乐福、沃尔玛、欧尚超市等都早已开展电子商务计划，尤其是沃尔玛。早在去年5月份，沃尔玛就开始发力电子商务，注资网上超市1号店。今年2月底，沃尔玛又增资控股1号店，沃尔玛再次加快电子商务步伐。据中国商报记者了解，1号店除了零售业务外，也开设了企业采购板块，并加设了进口食品板块。就在传统零售企业纷纷触网，沃尔玛控股的1号店已经占据一定市场的时候，麦德龙电子商务的开始的确有些晚了。