沃尔玛高层换血内幕业绩VS企业文化 - 红商网_商报

沃尔玛高层换血内幕业绩VS企业文化 http://www.redsh.com 2011-11-08 红商网发布稿件

　　红商网讯：作为一名在跨国公司渡过二十多年光阴的职业经理人，陈耀昌知道“个人原因”的含义。

　　10月17日，沃尔玛中国官方发出公告称“沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲（Scott Price）将兼任沃尔玛中国临时总裁兼首席执行官，代替沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌，即时生效。陈耀昌由于个人原因将离职，公司感谢陈约5年的任职。”

　　此时，陈已回到位于香港的家中。他平日寡言，很可能就此陷入更深的沉默中。

　　次日，陈与专程飞赴香港的猎头共进晚餐，准备再寻求一份工作。他和沃尔玛中国续签的三年合同还未到期，本可以和美国总部进行更多斡旋，但重庆“绿色猪肉”事件却让他在未做足两手准备时，就被“请”出沃尔玛。

　　陈耀昌并不十分意外。四个月前的那场人事震荡早已昭示今日结局。彼时，COO罗世诚(Rob Cissell)、中国高级副总裁兼CFO罗睿澜(Roland Lawrence)、分管营运的中国区副总裁向国荣等数名高管先后遭遇“被辞职”的命运，内部管理层已开始议论纷纷：“已经清理中国区的二把手了，你能说不会波及到一把手吗？现在看来只是时间问题。”“砍去了你的左臂右膀，还会让你久留么？”

　　又一场发生在重庆的伪绿色猪肉事件加速了这一进程。10月10日，重庆市工商局局长黄波称，沃尔玛在渝12家门店（其中包含两家好又多门店）涉及以普通猪肉冒充绿色猪肉销售6万多公斤，被处以269万罚款，12家门店不得不从10月11日起整顿停业15天。一位沃尔玛员工透露，对公司来说，269万罚款只是小额损失，关张15天损失的销售额将高达几千万。值得注意的是，这不是沃尔玛第一次在重庆受罚，此前，因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为，公司已经被工商部门处罚21次，其中年初的“销售过期板鸭”事件引发大面积轰动。

　　一位原沃尔玛员工说，即便这反映了跨国公司在中国日渐恶劣的生存环境，但如果沃尔玛全然规范经营，也无刺可挑。

　　另一种声音认为，此次“离职事件”背后，还蕴含高层之间的人事纠葛。有知情者称，高层大换血的幕后推动者正是陈耀昌的继任者，沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲；而在原CFO罗睿澜(Roland Lawrence)看来，贝让其离开，正因为两人之间“气场不和”。

　　气场之说难于求证，但毋庸置疑的是，贝思哲代表着沃尔玛美国的价值观和行事作风，“正直、诚实对我们来说很重要，”沃尔玛全球CEO麦道克（Mike Duke）去年底接受《环球企业家》专访时提及：“我们的文化造就了这个伟大的公司。”

　　但包括重庆伪绿色猪肉等一系列门店丑闻，及内部管理层贿赂事件，却与“正直、诚实”相悖，“诚信这根红线以前是绝对不能碰的，”在评价此前一位生鲜部门的总监因受贿而被“请”出沃尔玛时，一位老员工说：“但现在，却出现这么多诚信问题。”

　　五年来，沃尔玛中国渐渐失去代表着创始人山姆·沃尔顿灵魂、令沃尔玛引以为豪的诚信精神。

　　一个细节可佐证贝思哲及其代表的总部意志对陈耀昌团队的不满淤积渐深。一位沃尔玛员工告诉《环球企业家》，2009年上任的贝在巡店时对中国门店的表现很不满，“美国人是看标准的，他会觉得，这些门店怎么变得不像沃尔玛门店了。”当贝思哲与员工交谈后，却发现这些员工对原本应烂熟于心的沃尔玛文化和价值观相当不熟悉。“我记得一群老美在参观了新开的上海山姆会员店之后，非常不爽。”上述员工说。山姆会员店是沃尔玛旗下的仓储超市。

　　然而，沃尔玛中国渐失灵魂是否该归咎于陈耀昌团队？本刊认为，不然。

　　陈于2006年年底上任之际，沃尔玛进入中国已有十年，却迟迟没有盈利。而美国总部替换中国掌门人的目的，就是为了财务数字上有所突破。据悉，背负巨大业绩压力的陈耀昌曾和总部签订过一份协议：达到一定盈利业绩后，陈可获得上亿元人民币的类对赌协议。该说法未得到官方证实，但这个挑逗人性、天然鼓励短视的做法若真存在，必然催生出过于业绩导向的公司氛围。

　　陈耀昌离职的时间颇具意味。截至今年7月底的沃尔玛2010财年第二季度财报显示，全球销售额增长5.5%，其中近一半增长由中国市场贡献。但同时，财务业绩与企业文化之间的失衡迹象业已凸显。

　　而对所有老牌跨国公司来说，这场并不愉快的“分手”，这个夹杂着公司战略矛盾、内心挣扎的故事，已超出个人八卦层面，而极富启示意义——在拓展海外市场时，如何在创出业绩的同时，保有赖以生存的企业基因，这注定是个长期而艰巨的任务，尤其在中国。中国加入WTO今已十年，零售业可谓开放最早、力度最大的行业，而沃尔玛耕耘中国市场15周年，它所面对的仍是当初那个充满无限商业潜力、却捉摸不透的希望之土。

　　陈离职事件爆发后，沃尔玛中国迅速搭建全新高管团队。在沃尔玛给本刊的官方回应中称，仍会坚持拥有全球管理经验的跨国人才与中国本土精英团队的结合。

　　对此后沃尔玛的命运，其内部存在两种截然不同的观点，有一些人认为：沃尔玛元气大伤，不知能否恢复，但亦有相反观点。毕竟，新的管理团队行动迅速。近期，贝思哲考察了包括重庆在内的6个城市的商场。此行中，他不断向各地的沃尔玛员工重申公司的道德价值观和诚信企业文化，特别强调诚信是公司安身立命之本—对这家坎坷不断的在华跨国公司而言，2011年何尝不是重塑自我的机会？