高层换血动荡失意的零售巨人沃尔玛 - 红商网_商报

高层换血动荡失意的零售巨人沃尔玛 http://www.redsh.com 2011-10-19 红商网发布稿件

　　然而，陈耀昌的一系列硬汉策略也将沃尔玛以及他本人推向了舆论的风口浪尖。更让陈耀昌尴尬的是，网上论坛引发了弹劾陈耀昌的言论，甚至是诅咒。

　　在一片争议声中，沃尔玛加快了在中国扩张的步伐，据悉，沃尔玛今年在中国增开的零售面积将达到90万平方米。

　　裁员余波

　　陈耀昌上任后砍出了“四板斧”，每一板斧都激起不小的震动，其中2009年沃尔玛实行内部“构架优化”计划，由各门店中层的“变相裁员”引发的劳资纠纷“震波”最大。

　　有数据显示，一家410名员工的沃尔玛门店，往往会配置1名总经理、2 名常务副总经理、5名副总经理，每名副总经理配1至2名经理，每名经理再配给1至2名主管，接下来才是普通员工。平均每家店的管理人员约35人左右。相对沃尔玛的编制，家乐福的中层架构要简单得多，只配置1名店长，5名部门经理，每名部门经理配4至5名主管;一家300多名员工的门店中层约20人左右，其平均每店比沃尔玛少15人左右。

　　陈耀昌的“第四板斧”就是砍向了沃尔玛管理构架的臃肿之处。

　　然而单方面、大规模地减员、减薪，令内部员工对沃尔玛企业文化产生失望。推行“人员优化”方案，却牵涉管理人员2500人，加上后续减员计划，受影响员工占7万中国员工总数的20%，即超过万人。

　　然而有意思的是，无论在公司内部，还是在公众场合，沃尔玛广泛宣扬公司文化中三项基本信仰之第一条“尊重个人”：尊重每位同事提出的意见。或许连陈耀昌都没有想到的是，由“构架优化”面临的“劳资大考”才是他面临的更为尴尬的难题，更是对他激进整合的考验。

　　深圳、上海、青岛、成都、西安、南昌等地的沃尔玛员工纷纷求助媒体，甚至当地工会组织也开始介入，成为沃尔玛进入中国后首次遭遇的最大的员工群体反弹，劳资事件让曾被授予“最佳雇主”称号的沃尔玛甚是尴尬。

　　强大的物流体系

　　沃尔玛是一个出了名的“抠门”公司，然而与沃尔玛一贯“省钱”作风相反的是，在对于公司长远发展的投入上，沃尔玛却又显得异常豪爽。卫星移动计算机系统、遍布全球的大型服务器，庞大的网络IT投入和升级管理费用让众多国内零售企业望洋兴叹。

　　苹果公司前任总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下3家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹的。

　　沃尔玛是全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控的企业，也是集采购库存、订货、配送和销售于一体化的领先零售企业。据了解，目前沃尔玛的运输安排都是基于UNIX的配送系统，借助自己的商用卫星，通过传送带和开放式平台，采用产品代码以及自动补货系统和激光识别系统进行物流配送工作。

　　通过网络化监控，沃尔玛的全球4000多家门店还可在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。将扫描数据直接通过卫星传向公司总部，使公司可以快捷地管理自己的供货链，自动订货不仅大大减少了库存，还可以使沃尔玛发现新的营销机会。并且保证商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时，分店货架平均一周可以补货两次。

　　值得一提的是，从2004年开始，沃尔玛就要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用无线射频识别技术。专家预测，从2005年到2007年，沃尔玛供应商如每年使用50亿张电子标签，则每年可节省 83.5亿美元。

　　正如陈耀昌所言，沃尔玛不向供货商收取任何额外费用，也不一定要通过价差赚取利润，通过先进的技术，一样可以盈利。先进的物流系统还能让供货商的管理效益提高30%以上。

　　绯闻明星

　　所谓树大招风，近年来随着沃尔玛称霸中国零售市场，各种负面新闻甚至“绯闻”也开始缠身其身。

　　2009年9月，因一张小票引发的沃尔玛员工伤人致死案，将被称为最守法的沃尔玛推向了风口浪尖。

　　业界纷纷质疑，作为零售巨头、世界500强的沃尔玛怎会作出如此伤人事件，其内部管理体制又何在?就在小票事件传得沸沸扬扬之时，沃尔玛第二财季销售收入的发布更是将事态扩大，报告显示沃尔玛销售收入2009年比2008年同期下降14亿美元，顷刻间关于沃尔玛为加码中国市场，增大沃尔玛中国区员工压力的消息铺天盖地，此时的沃尔玛聪明地选择了三缄其口。

　　2010年新年，沃尔玛又迎来了“头彩”。3月15日，绿色和平组织中国总部发出《超市生鲜散装食品调查报告》，称沃尔玛出售非法转基因大米、部分蔬菜和水果上残留的农药存在问题，加之冰冻海鲜短斤缺两等问题将沃尔玛再次陷入被动。虽说经历了多次公关危机，但一时间面对各个区域应接不暇的丑闻，久经沙场的沃尔玛也不敢掉以轻心。面对公众以及媒体质疑，沃尔玛只能无奈地配合。