前文知情人士称,大型供应商对家乐福公开叫板,说明了市场地位的变化。游戏规则本来就是排在第一的零售商,在与供应商谈判时,拥有更大的议价能力。在2009年至今的两年间,家乐福中国区的员工流失率也较高。2010年6月,华东区数名店长级员工,几乎同时辞职。
最直接的压力来自于现任家乐福中国区总裁Eric LEGROS(罗国伟)。熟悉罗国伟的人士称,这个法国人总是微笑,对中国的农超对接和食品安全非常关心,愿意花费时间身体力行做推广,对于中国区的制度改革,他也毫不含糊。
自2006年到任中国区之后,罗国伟是公认的改革派,咨询背景出身,凡事以数据说话,被内部认为开创了“法治”时代。罗国伟任职中国区时,家乐福中国已遭遇长期分权制管理的瓶颈。当时,店长、采购员工受贿丑闻不断。
到任中国当年,罗国伟即推行了包括CCU(城市采购中心)改革在内的一系列集权化改革,将店长权力逐渐收归总部,一定程度上抑制了腐败滋生并节约了成本,也使得总部对门店管理更加直接。
罗国伟在接受中国媒体采访时还谈到过,尽管集权改革在中国遭遇很多争议,也曾产生诸多质疑,但其对于收权与分权一直在寻求最佳平衡点,需要的只是时间。
前文知情人士表示,罗国伟本人对中国文化并不熟悉,他以法国人的思维考虑事情,从不考虑中国特色的东西。比如,发展经理要拿一个店,拿回来的报告里边有很多“中国特色”的内容,但罗国伟会按正常值算,出来数据不一样,这就不行。
该人士说,“出现了这样的情况以后,他很少听得进你的话,很多员工在碰到了这样的情况后,下次就变乖了,直接听他意见,只管执行,但问题是,很多中国市场上的情况罗国伟他判断不了,也不一定能判断正确。”“罗国伟的性格,很自信,自以为是,总认为自己是正确的。”该人士称,法国总部怎么想的,谁都不知道。最新的消息是,8月22日,中国区总裁罗国伟即将卸任,原任家乐福成长发展中市场执行总裁的Thierry Garnier将成为继任者,担任家乐福大中华区总裁。任命将于2012年4月1日生效。
交接后,罗国伟将调回法国集团总部,升任家乐福集团执行董事和全球商品部总裁。这项新任命被认为是总部对罗国伟“中国成绩”的肯定。
解决方法
上述本土零售董事长称,外资零售来中国后一开始与在欧美的选址考量不一样,不会选址在城市郊区,因为当时老百姓没有那么多有车族开车去购物。所以都是选址在贴近居民区、人流密集的地方,在三、四环附近。现在这些地区租金成本已经吃不消,也轻易拿不到地段,开店速度只能放慢。“现在,北京四环内一般的卖场店,租金没有1000万-2000万元都拿不下来,销售额在2亿元左右的话根本不够,因为还得算上水电、人工、进货成本等等。”他强调。
在他看来,最好的解决办法就是在一线城市布完局的情况下,赶紧往二、三线城市开店。但是在二、三线城市盈利会小一些,增长没那么快。比如在北京一家卖场一年能做到3亿-4亿元,但同样规模在唐山只能做到1亿-2亿元。家乐福往郊区及二、三线城市走的战略是非常正确的,连内资企业现在也有这个趋势。
他强调,相比沃尔玛在技术系统方面的加大投入,家乐福在高科技方面运用落后,而是把更多心思花在营销上。而沃尔玛已经通过高效率物流系统及卫星信息中心等手段控制成本。上述知情人士称,“家乐福还是靠人力的话,连本土企业都拼不过。”
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