人才是至关问题

　　一位知情人士向笔者透露，对于山田电机中国市场发展而言，规模不是问题，价格不是问题，原因则是其主销日本进口或日本品牌在华工厂出产产品的定位策略，其背后是日本国内2万亿日元销售规模，2378家店铺网络，任何一个日本品牌都不会因为中国市场而轻易“得罪”山田电机，并将其成为山田电机中国市场商品经营方面的“以日制中”战略或独特竞争优势。

　　但是，如同百思买自有品牌店进军上海折戟一样，人才则是山田电机中国市场早期发展及下阶段发展面临的最大问题。可靠情报显示，山田电机沈阳店中基层干部、员工流失数目可观，再加上天津店对干部的分流，沈阳店面临开业后最大的问题，即人才缺乏。而操着东北口音的天津店干部、员工，能否顺利对接天津话，也是一个问题。

　　另外一方面，实事求是地说，在中国，适合山田电机的门店运营及顾客服务的经营性人才并不多。

　　首先，虽然都是家电为主，但是山田电机LABI店在经营方式上更接近百货卖场或者综合购物超市，而非国美、苏宁等家电专业卖场，因此，来自于家电连锁的人才未必比百货业、超市业的人才更适合山田电机;

　　其次，日本流经营对服务、标准等的理解与国内同业存在着堪称不可跨越的差距，所以山田电机的人才选择面将会更窄，永旺、伊藤洋华堂等日系百货、超市的人才可能更适合山田电机，但是，前者同样面临人才缺乏的问题。

　　第三，除此之外，山田电机只好走一条，在中国招募大学生，在日本招募中国留学生，人才自造的道路，按照日本国内家电量贩店店长每日工作项200多项，每日巡店步数7000-1万步，培养1名合格店长需要20年之久的人才培训周期测量，这条道路将相当长。同时，即便其内部培养人才的目标完成，但是，在不断进入新城市、新市场的“填空作战”中，山田电机仍将面临地域文化差异的问题。

　　N+1的不等式

　　另据可靠情报，山田电机中国目前已向相关供货商发出3号店-南京店，10月左右开业的通函。

　　如果说，第1站选择沈阳，尚有机缘巧合的色彩，那么，第2站选择国美发家的天津，第3站选择苏宁起源的南京，则是明显带有挑衅色彩的战略选择。

　　我个人认为，山田电机之所以敢于在争议市场开店，给人一种挑衅国美、苏宁的印象。其实除了其仰仗日本国内市场地位，再加上其主营日系产品的策略支撑，家电领域根本不惧国美、苏宁之外，还有其坚持家电百货购物广场的LABI店定位，与苏宁、国美等中国传统家电连锁的门店业态差异化优势。

　　另外一方面，虽然苏宁电器的新业态店EXPO、国美电器系新业态店的新活馆，也再向日本学习，向商品陈列的超市化，经营品种的百货化，顾客服务的快捷化进化，但是目前而言，甚至尚未达到山田电机的二等店态—城郊仓储超市店Tecc.land的水平。

　　我们可以设想，一旦山田电机中国市场空白地区作战，采取城中心旗舰店LABI领航、城市小规模门店Tecc.site护卫，城郊大规模门店Tecc.land店多点开花的同城店开拓策略，或者简单称为“N+1”的展店战略。那么无论是在经营成本的合理化方面，还是在通过会员制锁定顾客的顾客群体争夺方面，山田电机都会为其自身营造生存空间，客观上则可能直接对国美、苏宁等家电连锁以及沃尔玛、华润万家、乐天玛特、大商等异业态构成间接冲击。

　　面临的最大问题

　　外界对山田电机中国市场战略最大的担心，莫过于山田电机能否在苏宁、国美两强夹逼，以及地方型家电连锁、百货店以及综合商超等竞争同业构成的恶劣环境中生存。

　　我个人认为，山田电机会不会步百思买后尘折戟中国市场，以及德系家电连锁万得城的明天会如何?并不取决于国美、苏宁以及其他竞争对手实力有多强，现有规模有多大，而取决于其自身对中国市场的定位、耐心和耐力。

　　很多时候，我们对于外资在中国市场上的担心，是多余;反之，更多的时候，所谓的专家学者，所拍出的马屁，拍到马腿上。

　　也就是说，沃尔玛、家乐福、百思买、麦德龙、乐天玛特、易买得、易初莲花等外资零售巨头的成败，主要取决于其自身经营定位、本土化与其特色经营的关系处理、政府公关关系、上游供应商关系，而非外部市场竞争因素，意即内因决定成败，外因决定规模。包括山田电机在内的外资零售巨头们的中国路成功与否，空间不是问题，而时间则是致命的问题。如果没有足够的信心、耐心、恒心，山田电机、万得城都有可能成为下一个百思买。

　　事实上，从1973年JVC退职的山田昇创办第一家小店开始，到今天成长为日本最大，全世界第三的家电零售巨头，山田电机走过了一条大多数成功企业所走过的道路。

　　但是，不同点在于，从创业前后来看，在日本国内山田电机堪称最年轻的家电连锁企业，虽然不是所有的对手都被其“消灭”，但是最起码所有的对手都被其超越。关键点除了其强势的经营作风之外，最主要的还是山田电机企业文化骨子里有一种善打持久战的韧性，而这种韧性对于其竞争对手而言，却是最要命的。

　　遇强则强，逢弱必胜。山田电机可否复制在日本国内的成功?中国同行，可否摆正心态，借与山田电机同台竞技，过招的机会，快速提升自身经营水平和顾客服务质量。三年之内，可初见端倪。

　　最后，笔者认为：用时间换空间。山田电机中国市场之战，必将是一场考验对战双方信心、耐心和恒心的持久战;山田电机中国之路，也必将是一条充满崎岖坎坷的漫漫长路。