提言:
我个人认为,山田电机会不会步百思买后尘折戟中国市场,以及德系家电连锁万得城的明天会如何?并不取决于国美、苏宁以及其他竞争对手实力有多强,现有规模有多大,而取决于其自身对中国市场的定位、耐心和耐力....
正文:
首家店为何落户沈阳
红商网讯:情报显示,早在2007年,一直窥觑中国市场的日本家电连锁(量贩)霸主山田电机,便已派出高层前往中国,造访上海商务系统官员,商洽上海郊外开店事宜。但是,也许被上海的高房租“吓退”,山田电机最终还是放弃了几乎已经谈定的上海郊区的某数万平方米级物业,也使得其进军中国市场的时间延迟了1年半左右。
此后,山田电机接到大连伸出的橄榄枝,前往獐子岛与大连政府官员洽谈合作,但同样无果。再之后,才有山田电机接受辽宁省、沈阳市两级政府有关官员的“盛情邀请”,最终确定,中国也是海外市场首家门店落户沈阳。
在外界看来,年营收规模2万亿日元(约合RMB1500亿元)山田电机似乎过于谨小慎微了,而且与百思买、万得城首战选择在更容易接受外资商业的上海相比,则显得不够高调。但是,在我看来,山田电机首战场选择在沈阳,既与当地政府招商引资力度,诚意或者说所承诺的入住条件有直接的关系,有一定的阴差阳错而非战略性选择的色彩。
同时,也与:
1、受09年5月份实施的家电环保点补贴制度刺激,日本国内家电市场“空前”火爆,因此从进入时机来看,山田电机实在没精力或者没必要过早进入中国市场;
2、采取郊外店TECLEND方式还是城中心LABI(LIFE ABILITY OF SUPPLY:生活补给站,即电器百货购物广场)店方式进入中国市场,对于山田电机来讲的确是一个需要花上一定时间取舍的问题;
3、2006年3月才推出的LABI,在日本国内尚处于摸索阶段,过早复制,其成功几率将大大降低;
4、与欧美系同行业而言,山田电机似乎更倾向于“走上层路线”,投资环境及当地政府关系成为其考量的首要问题,这也使得其在首战场选择方面多少不同于欧美同类企业。
可怕的会员制营销
一位地区型家电连锁营运副总裁对笔者表示:“山田电机真可怕!我在他们沈阳店办过1张会员卡,现在几乎天天都会收到他们的短信,每周都会收到他们寄过来的DM。要知道山田不傻,他们明知道我是外地人,回沈阳买东西的可能性很小,还不会放弃我。”“结果,他们成功了。我现在在公司内部讲,对你,对很多朋友说这件事,不经意的帮他们做了广告。”他说。
笔者也认为,能够让同行不经意的为自己做口碑广告的公司,绝对是一个可怕的公司。苏宁,国美还没做到,进入中国市场仅半年,门店仅有两家的山田电机做到了。这不能不是令国美、苏宁“头疼”的问题。
事实上,2001年便导入的会员制,恰恰是山田电机在日本本土市场一骑绝尘的“秘密武器”。此外,早在2006年山田电机便全店导入来店点(积分)制度,即会员来到山田电机门店,即可在其店门口或店内的会员积分查询录入自助终端,输入会员卡号,无须购物获得100点(1点=100日元)来店积分奖励。在中国,该公司同样导入了这一种吸引顾客来店,提高销售机率的会员激励制度。
其实,这仅是山田电机会员制营销的冰山一角,相比较同样导入会员积分制度营销的国美、苏宁等,“不计成本”的山田电机会员积分更加货真价实,适用范围更广,积分系统更加先进,已经上升到锁定顾客群,激活休眠会员,承担门店与顾客之间联络纽带作用的顾客服务层面,而非简单的促销手段。
我们可以做一个简单的假设,一旦山田电机在其中国的网店—亚玛达网上商城,全线导入日本式的会员积分制度(事实上已经导入),那么,必将意味着山田电机除了实体店之外,又将多上一条令中国市场同行更加感到恐怖的“罪名”。 |