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国美苏宁“狂吻”B2C 嫁接传统零售力
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-07-24 红商网 评论 发布稿件

  此外,苏宁国美还有强大的资金平台。6月中下旬,苏宁电器又做了第4次定向增发,融得55亿元资金,其中29.50亿元用于物流平台建设项目。苏宁在南京雨花物流中心建立的第4代仓库,已经完成一半的建设,该仓库拥有立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术,可以满足300万件货品的存储需求,每小时处理5000个订单,可满足350家门店调拨,实现方圆200公里24小时送货。全国将建成10个这样的仓库,每个至少投入2亿元。

  “等我们第4代物流基地建成,3000亿元的线上规模就不难实现了。”凌国胜觉得,既然集团的战略决定已经很清晰,资金的投入绝不是问题。当记者问他,是否会与淘宝这类的平台商合作时?他竟说,“我们为什么要合作?为什么不能收购一个平台?”凌国胜说,他正在物色相应的电子商务企业,伺机收购。钱,对庞大的苏宁帝国来说,真的不是问题。

  随着国美电器董事会的稳定,属于它的资本飞轮也会很快运转。现在国美账上就还有60亿元现金,剩下的只是如何使用的问题。国美网上商城表示,在华东地区也开始筹建现代化B2C物流基地,未来3年将在全国建立以16个区域中心为核心的网络运营体系。物流配送方面,建立全国112个大家电物流仓;建立620个分拨配送点;自有物流配送将会覆盖70%的订单,建立超过2000人的自有配送员队伍。

  很显然,与纯粹的B2C网站由轻变重相反的是,苏宁国美在“重量”上占有优势,也会越来越“重”,现在对他们来说,最重要的是如何适应电子商务的“轻”。这个过程并不容易。

  一起疯狂?

  韩德鹏今年买了一款软件,其价格着实让他吓了一跳,“按CPU收费,4核的,就按4个CPU收费,1个CPU报价一年100万元,每年还要交百分之十几的服务费。”以前在国美山东总部担任总经理、做线下业务的他,还真没见过这样的生意。但就像凌国胜可以迅速地适应电子商务的激情一样,韩德鹏也渐渐摸透了一点门道,甚至开始瞧不上纯电商公司的系统能力,“你去看看那些自主开发系统的B2C公司,丢单率有多少?”

  事有巧合的是,京东商城在6月18日举行的周年庆促销活动中,果真出现了大量丢单的情况。京东商城继3年前因爆仓不得已挂出“停止接单”的启示之后,6月20日挂出了歉意公告。丢单是事实,但不容忽视的是京东商城的高增长。

  京东商城正让中国电子商务爆发出癫狂的气质,而令苏宁国美需要加快适应的还有:与传统线下零售不同的是,这里的竞争者多如牛毛,而且个个背后有资本撑腰。一个有意思的事情:为了不让京东商城盖住势头,在其促销期间,卓越亚马逊打出了“6月杀价王,让利千万”,当当一折起再返券,与之相关的电商比如新七天、新蛋、走秀(名表相关)、凡客(百货相关)也是紧紧跟进。此时你才会发现,线下国美、苏宁的促销大战其实是如此的简单平淡。

  在电子商务癫狂的背后,则需要强大的资本和信息技术后台的支撑。苏宁和国美和他们一起疯狂,难不难?资本自不必说。在系统上,韩德鹏的话有一定道理,“一个可以处理上千亿元规模的系统,应付现在的B2C规模还是绰绰有余的。”国美今年4月份已经开始在4个分公司全面替换老系统上SAP新系统,苏宁则已经用到第7代SAP系统,未来还将在信息技术上投入巨资。

  6月19日,在苏宁十年战略发布会现场,张近东用沙哑的嗓音激动地表示,要靠信息技术平台使自己越来越强。甚至提到了云管理战略。张近东一贯的观点是:“沃尔玛给苏宁的最大启示,不是全球的布点、几千亿美元的营业额,而是它用于全球连锁管理的信息和物流配送系统。”在苏宁国美眼中,传统零售企业未来将主导前10名B2C市场格局。

  但也有一个不可回避的事实:无论是零售巨头沃尔玛,还是全球专业电器连锁巨头百思买,在转型B2C电子商务时,都屡屡失败。这也是刘强东的观点。沃尔玛1996年开始线上业务,结果不了了之;1999年卷土重来,仍然以爆仓结束;2000年推出新网站,仍然饱受诟病,但总算依靠强大的线下客户群体支撑,走到今天。目前沃尔玛线上业务销售额不超过100亿美元,但其线下收入已经接近5000亿美元。比沃尔玛更差的是,百思买在电子商务领域几乎毫无战绩。

  沃尔玛最大的问题就是,犹豫不决。它在全球有9000多家门店,市场占有率达到30%以上,一旦大量投入电子商务,实体门店就会成为摆设。所以在做战略决定时,它往往选择以发展实体门店为主,对电子商务则采取不鼓励的态度,比如线上很少促销;如果门店自取则可以免运费,否则用户需要支付快递费用。

  对国美苏宁来说,同样的问题也会存在。张近东之所以说“向我开炮”的意义也正在于此。不过,一个先天优势是,中国网购市场还没有全面发展起来,线上线下的购物群体区隔明显;其次,苏宁国美市场占有率并不大,实体门店远少于沃尔玛,线上线下的打通还不算太难。

  国美苏宁拥抱B2C,不仅要与京东们一起冲动地疯狂奔跑,而且要敢于向自己开炮。其实,大象跳舞还有很多细节要做。比如,怎样增加客户的粘性,3C家电产品毕竟没有图书和百货有粘性;此外,如何做好对互联网群体的营销,苏宁国美还必须向有了10年左右历史的京东、当当、卓越亚马逊学习。

  6月4日~7月15日,苏宁易购“抽房啦”的活动正在进行,4月份还曾举办“注册送奔驰smart”活动。活动让易购知晓度立刻爆棚,但凌国胜也表示,这样的活动还带有深刻的传统线下促销活动的烙印。

  苏宁国美正在疯狂地拥抱电子商务,比激情更重要的,是找到同B2C一起心跳的节奏。

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来源:IT经理世界   责编:寄瑶