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消协再度表态——
ZARA应对问题作出明确解释
北京市消协社会监督与消费指导部主任罗刚4月25日在接受本报记者采访时说，“ZARA的产品到底有没有质量问题，飒拉商业(上海)有限公司必须有一个明确的态度；如果有质量问题，该公司会采取什么措施解决，对购买了产品的消费者有哪些后续补救措施，这两点是必须要明确的”。
记者获悉，北京市消协已于4月25日下午致函ZARA西班牙总公司，通报了相关情况，希望并建议西班牙总公司敦促飒拉商业(北京)有限公司在经营活动中严格遵守中国的相关法律法规，尊重中国消费者的合法权益，重视提高产品质量及相应的服务措施，妥善解决因产品质量问题给消费者造成的损失，履行其经营者的法定义务。
●实地调查
一专卖店称未收到退换货通知
4月22日，记者来到北京西单大悦城ZARA专卖店时看到，相对于周边其他店铺，ZARA的人气更旺。该门店共有两层，分为男装、女装、少女装和童装4个区，除了童装区，其他几个区都有不少顾客。每个收款台前，都有三四位排队付款的消费者。记者在该店没有发现北京市消协比较试验不合格的“货号为5627／594／700、产地摩洛哥”的黑色休闲裤。
记者在现场随机采访了10位顾客，除了3位听说ZARA部分产品被检出不合格外，其他7位顾客均表示不知道。那3位受访者表示，款式新颖和价格适中是他们购买该品牌产品的主要原因，“反正价格也不贵，对质量就别要求太高了”。10位受访消费者均赞同北京市消协的做法，认为ZARA不明确表态是对消费者的不尊重。
随后，记者与该专卖店负责人取得联系。对方表示，公司总部没有下发通知要求相关批次服装下架，也没有收到相关退换货通知。
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