锦湖轮胎(中国)董事长李汉燮向广大消费者正式道歉

　　红商网讯：在今年央视3.15晚会上，锦湖轮胎在轮胎制造过程中存在违规生产的严重问题被揭露。随后，锦湖轮胎回应称，胶片添加比例是按重量计算，并非数量比例，央视“简单通过视频中添加不同胶料的数量就判定该公司违规操作，并不准确”。随后尽管众多消费者对其表示不满与投诉，但锦湖轮胎迟迟未能做出进一步说明。

　　直至3月21日，锦湖轮胎的态度发生突然转变，不仅全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目正式向广大消费者发布道歉声明，并且承诺召回“没有按照公司内部标准生产的产品”。

　　然而，有业内人士认为，对于涉及到千万车主生命安全的严重质量问题，锦湖轮胎在被曝光后反应迟钝，并一度否认违规操作，而今虽然总裁出面道歉并承诺召回，恐怕也难以挽回所面临的信任危机。而更令消费者关注的是，在轮胎生产过程中偷工减料，是否已成为行业的潜规则?还有多少尚未曝光的问题轮胎正在路上驰骋?

　　锦湖承认存在违规生产 将召回所有问题产品

　　据央视最新消息称，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目，面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明。

　　李汉燮在声明中承认，锦湖轮胎在天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实，对于没有尽到管理监督责任的相关负责人员已经予以免职，特别对没有按照公司内部标准生产的产品，在确定产品范围后申请召回，但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。

　　李汉燮还在声明中表示，锦湖轮胎将采取以下三项措施：

　　第一、公司已经向没有尽到管理监督责任的锦湖轮胎(天津)有限公司管理负责人员下达了免职令。

　　第二、公司出于对消费者负责的态度，在最短时间内确定锦湖轮胎(天津)有限公司没有按照公司内部标准生产的产品范围后申请召回。

　　第三、公司将通过经销商在内的所有网络，站在消费者的立场上对于锦湖轮胎所有质量问题进行快速处理。

　　质量问题由来已久 锦湖为何“屡教不改”?

　　事实上，2007年年底到2008年年初，锦湖轮胎曾遭遇“断裂门”风波，当时很多车主都指出锦湖轮胎某批次存在着严重的质量问题，同时表明这些质量问题将直接影响车辆的行车安全。

　　2009年5月5日，国家质检总局对汽车配件质量问题的通报中称，“较为严重的是锦湖轮胎的鼓包和侧面裂纹问题以及韩泰轮胎的鼓包问题。”据了解，锦湖轮胎曾在美国市场进行过两次召回，其中一次召回的轮胎数量高达7万多条。然而，面对质检总局通报过的问题，锦湖轮胎和韩泰轮胎在国内却鲜见召回。

　　虽然锦湖、韩泰等企业都曾相继陷入鼓包门，但几乎所有轮胎企业都将问题归咎于消费者的人为使用不当及路况复杂等因素，从未正面积极给与问题的解决途径以及应对方法。

　　锦湖当时对媒体表示，轮胎“鼓包”问题并不代表轮胎本身存在质量问题，轮胎气压的不稳定、路况复杂、驾驶者的不良驾驶习惯等都可以导致“鼓包”现象。他们会一直跟踪此事，维护消费者权益，一旦收到投诉会立即采取相关措施。