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高层反思:百思买为何在中国走不下去
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-02-26 红商网 评论 发布稿件

  据了解,2011年五星电器将在中国新开40到50家门店。这些门店的分布仍主要集中在江苏、浙江、山东、安徽、河南、四川、云南七个省份。此外,上海也是五星电器“非常想去的地方”。

  “目前为止上海有两家店在洽谈中,很快就会确定下来。”王健对本报记者说,新的五星电器门店会将现有的五星模式加上百思买模式,提速发展。

  作为一家外资全资企业,五星电器曾经在很多方面受到政府相关政策的制约。“这曾经是最大的问题。”王健表示,“但随着国家政策的不断改变,现在受到的政策制约越来越少。而五星电器下一步要做的,就是将五星电器纳入百思买的全球采购优势中,以降低成本,取得价格优势。”

  仓促关闭门店,店内员工的利益和顾客的消费权益成为热议的重点。不过问及这两方面的处理时,唐思杰以他并不主管这一块为由拒绝回答合理解决方案。

  据王健透露,关闭门店这一决策的确是百思买团队这两三个月才决定的事情。“百思买总部的想法很简单也很‘商人’,如果百思买中国的财务指标持续恶化的话,不如将资金放在更具营利性的零售平台五星电器上。”

  至于百思买能否借五星电器重新立稳脚跟,业内人士则看法不一。有专家表示除非能快速适应中国的发展环境;也有人明确表示外资家电连锁企业在国内市场扮演的只能是配角,因为主动权早已在他人之手;其他则表示机会并非没有,但有待观望。

  高层反思在华模式

  虽然之前类似“百思买数家签约门店解约,酝酿退出中国”的消息曾不断传出,但此次百思买猝然关闭在华9家门店也令不少业内人士颇感意外。虽然百思买方面坚称,关闭中国内地门店只是“优化调整”,并非退出中国市场,但百思买却不得不承认,其在华发展战略已经搁浅,商业模式也亟须有所突破和改变。

  “百思买现在有点被打蒙了的感觉,进入中国市场以来,一直没有找到一个成功的、可以复制的商业模式。”春秋传媒机构策略总监、家电行业观察家刘步尘(博客)告诉记者,“而这恰恰是做零售连锁最为关键的一点。由于百思买在中国未找到好的盈利模式,因此不敢贸然开店,这也是它出现蜗牛速度,入华5年才开了9家店的主要原因。”

  刘步尘表示,一开始百思买希望两条腿走路——收购五星电器走中低端路线,同时建设自有零售门店(百思买)试水高端路线。然而今天的结果却是:走高端路线的百思买高处不胜寒,五星电器虽然在业绩上尚为可观,却在发展速度上则远落后于国美、苏宁。

  易观国际高级分析师刘宏蛟也认为,百思买在中国的商业模式及经营思维方式需要反思。“百思买在中国为什么发展不下去了?首先消费者认可程度不高,虽然它的客户体验和服务做得很好,但价格下不来,大多数中国的消费者并不买账;其次由于执行买断经营、自聘销售员工等策略,导致自身的运营成本过高。再者其门店数量有限,销售规模一直上不去,议价能力较弱,从供货商那里拿货的成本就相应较高。”

  在刘宏蛟看来,除了要做到经营规模化及产品具备价格优势,百思买借鉴一下自己在北美多渠道经营的方式或许是一个好的突破口。

  在发布会上,唐思杰(Kal Patel)反思,百思买的确不适合中国国情,他反复强调中国顾客对价格的敏感,也透露出百思买在国内价格竞争中的劣势。

  此外百思买高层还表示,在不久的将来会有1-2家店以新的模式开出,届时百思买将可能尝试在线销售;或将手机业务模式引进中国,提供优秀的移动解决方案;而百思买的自有品牌一向在中国设计、制造,这块业务也将持续发展。

  当记者问及这两家店将在何时、何地、以何种形式开出时,唐思杰表示,上海徐家汇的门店由于是自有物业,会考虑优先开出。但百思买的形式是五星店中店还是独立门面等一切都还不确定。

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来源:华夏时报   责编:寄瑶

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