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央视:家乐福道歉声明看到傲慢未见诚意
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-01-28 红商网 评论 发布稿件

  记者:

  您平时买东西,会注意到它小票价格跟实际价格有没有差别,会对一下吗?

  消费者:

  没注意。

  消费者:

  一般不大注意。

  解说:

  很少注意家乐福结算小票,这是今天我们走上街头采访听到最多的消费者回答,而这种不注意背后是消费者在某种程度上对于家乐福这家世界零售巨头的放心。

  但就在昨天,国家发改委一纸对家乐福等超市涉嫌价格欺诈的处罚决定,却让很多消费者的放心变成了窝心,而这种放心更给了家乐福价格欺诈以可乘之机。

  消费者:

  我觉得这么大的企业,不应该说有这种成心欺骗消费者的行为。

  解说:

  但也并非所有的消费者都放松了对家乐福的警惕,但如同以往一样,很多消费者面对权益被侵害,更多的选择了算了、了事。

  字幕提示:电话采访

  王业丰 中央人民广播电台经济之声 经济新闻部副主编:

  很多消费者表示,在维权的时候在发现价签和实际价格不符的时候,如果说是价格不是很高,差一块两块,很少的钱的时候,他们都是怕麻烦,不愿意去维权,还有一部分就退货了事。

  解说:

  当然,也有很多消费者坚决选择了维权,然而,践行后他们却发现这条路并不好走。

  王业丰:

  这些消费者也都表示,因为他们在家乐福购物的时间已经很久了,购买的这个东西可能没有多少消费者能够保留小票,在这个过程当中,如果他们维权起来,或者说找家乐福去做5倍赔偿的话,几乎是不可能的。

  解说:

  而即便消费者保留住了购物小票,想要得到这5倍赔付同样是难上加难。

  王业丰:

  因为家乐福它走货量也是很大很快的,即使说消费者你今天拿着这个小票,明天去找家乐福的话,有可能明天家乐福这个价签已经不是你小票上标记的那个价签了。所以这样来说的话,消费者维权其实是很难的。

  解说:

  其实,无论是消费者疏于维权,还是难于维权,其背后彰显的都是消费者维权成本之高。而与之相对应的却是家乐福极低的违法成本,根据数据显示,2008年家乐福在华134家门店,销售额为338亿元,单店年销售额2.52亿元。与此相对比,发改委对家乐福问题超市50万的处罚只是九牛一毛。

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来源:新闻1+1   责编:寄瑶

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