大超市何以违法失信

　　商务部市场秩序司司长向欣说，当前我国商务信用环境尚存在诸多问题，类似家乐福价格欺诈、不规范促销、不正当竞争等违法失信行为时有发生，商业诚信环境仍需大力改善。

　　中商商业经济研究中心主任刘海飞告诉记者，“为什么没听说家乐福在法国有价格欺诈的行为？因为法国违法成本很高，监管更加严格”。事实上，中国许多零售企业都存在这种“心照不宣的行业陋规”。产生这种现象的重要背景是整个商业行业信用的缺失。

　　上海市商业经济研究中心主任齐晓斋表示，包括家乐福、沃尔玛在内的一些“洋超市”在其本国市场通常不敢有价格欺诈等行为。为什么到了中国就变坏了？一方面，这些商家经营的商品种类繁多，标价差异问题容易被消费者忽视；另一方面，则在于相关的制度规范和实际监管的力度不够，让商家产生“能混就混，能蒙就蒙”的心理。

　　齐晓斋建议，政府部门应加大监督和查处的力度。消费者也要勇于举报，主动维护自身的合法权益，对企业形成另一种监督压力。消费者们更希望一查到底，将零售领域存在的类似问题彻底曝光。

　　刘海飞认为应在法制上加强对失信行为监管，加大违法成本。“关键是监管部门要常抓不懈，把监管关口前移。”

　　向欣表示，“十二五”期间，商务部将开展一系列活动，进一步加强商务领域信用建设，包括建立诚信评估制度以及严重违规退出禁入制度；推动国内骨干商贸企业建立健全信用管理机制。

　　消费者如何不当冤大头

　　刘海飞说，家乐福等超市价格欺诈案件被曝光是一件好事。对这些企业来说是一个警示，对消费者来说是一个提醒。尤其像低价招徕高价结算这种行为，估计好多消费者都是头一次听说，而且还是出自家乐福、沃尔玛这样的大超市。

　　发展改革委还郑重提醒广大消费者，春节期间是购物集中时段，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格。

　　陈志江还建议消费者增强法律意识和自我保护意识，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为，及时拨打12358价格举报电话，向价格主管部门反映情况。