这些国内外知名的超市“恶意坑害消费者”行为如何曝光？消费者如何维护合法权益？政府部门如何进一步保护消费者利益？记者为此走访了有关部门、业内人士和消费者。

　　千份举报引发物价部门查处

　　国家发展和改革委员会价格监督检查司副司长陈志江告诉新华社记者，发展改革委从上千份消费者举报获悉有关家乐福超市涉嫌价格欺诈的信息。随后立即部署各地价格主管部门，结合正在开展的春节期间市场价格监管工作，对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。

　　他说，经查实，家乐福在一些城市的超市的确存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。

　　发展改革委已责成相关地方价格主管部门对涉嫌价格欺诈的超市依法予以严肃处理，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍的罚款。没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

　　陈志江说，物价部门在天津、上海、武汉、沈阳、重庆，长沙、哈尔滨和长春等省会城市组织检查。物价部门检查人员进了商场以后，随机抽取商品，把超市标识价格和实际付款价格对照。一般抽到三四十个品种，总有那么三四个有问题，只是问题的程度不同，类别不一样。

　　他说，价格主管部门已要求家乐福所有连锁店自查自纠，“如果没有进行纠正的话，我们就要采取强制措施，还得处罚它”。

　　令人震惊的价格欺诈

　　据发展改革委26日披露，上海市家乐福联洋店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.8元、现价每袋6.9元，经查实原价为每袋7.4元。

　　27日下午，记者在位于上海中山公园附近的一家家乐福超市看到，店内顾客购物情况如常。但记者注意到，这次被国家发展和改革委员会曝光的涉嫌价格欺诈的商品之一——“正林特供香瓜子”，其商品价签已经被摘下。工作人员没有解释原因，只是表示，如果要查询价格可以到收银台去问。

　　上海消费者何莹表示，自己在其他一些超市购物时，也遇到类似的现象。例如，她家附近超市投递到居民信箱的促销海报上标明的一种“达能休闲饼干”促销价为22元。这位消费者在超市收银台结账时却发现，实际收取的价格为27元。当时店家的解释是，电脑里的商品价格信息还没来得及更改。“既然价格还没有改过来，为什么就登出优惠促销信息，这不是忽悠人吗？”何莹说。

　　在发展改革委披露的数十起典型案例中，“虚构原价”的案件牵涉到家乐福在长春、上海、沈阳、南宁等地许多超市。例如，在长春家乐福新民店至少有三种衣服原价被虚构，其中“三枪暖棉加厚型圆领长袖男内衣衫裤”，价签标示原价每套99元，促销价每套79.2元，经查实原价应为每套89.9元。

　　另外，哈尔滨市家乐福大直街店销售“心相印熏衣草三层加厚手帕纸”，价签标示原价每包5.9元、现价每包3.45元，经查实原价应为每包3.8元。沈阳市沃尔玛中街店销售5公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、现价每袋21.5元，经查实原价应为每袋23.9元。

　　而在“低价招徕顾客高价结算”方面，上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.8元，实际结算价每个49元；销售时尚衣架，价签标示每排9.9元，实际结算价每排20.5元；销售丁香玻璃茶壶，价签标示每个16.8元，实际结算价每个31.4元。

　　昆明市家乐福世纪城店销售梗冠绿色盘锦大米，标价为每袋64.6元，实际结算价为每袋69.7元；好彩头散装豆干，标价为每公斤27.8元，实际结算价为每公斤33.6元。武汉市汉福超市洪山广场店销售意邦多功能清洁巾，价签标价每件16.9元，实际结算价格为每件18.8元。