此时的国美,虽然正纠缠于大股东黄光裕和国美电器高管团队的内讧事件中,但是在电子商务上的战略思考却已经成熟清晰。“电子商务的实质并不是将产品挂到网上进行销售,而是构建一个虚实相容的创新营销模式。真正目的在于通过互联网手段凝聚用户,准确获知消费者的真正需求,借助采购、服务体系和供应商共同创新来满足用户的需求。”王俊洲,这个在实体连锁零售行业摸爬滚打了多年的人,说出了一句电子商务人士的“行话”。
不确定的未来
王治全最近两个月一直在忙着与国美电器各项系统的对接,ERP系统、采购系统、物流系统等等。“有时候推动起来是有点难,毕竟是完全不同的两个业态,我们不懂国美业务,国美的人就暗暗发笑,这个时候王俊洲总裁就会严肃地对他们说,‘不要笑,他们的业务你们也一样不懂。’”王治全觉得国美对电子商务的重视,“虽然过程就像和大象一起跳舞,但对接总算实现了一部分。”
在收购签字仪式上的同一天,库巴网启动了半个月的“绝对隔离,买贵退钱”为主题低价促销活动。这是怎样的低价?
网上有这样的说法:“西门子零度保鲜的冰箱京东商城上卖3330元,都算很便宜,库巴居然才2990元。”更低的还有,夏普32寸液晶电视秒杀价仅1999元,其他网购价一般在2699元;海尔5公斤滚筒洗衣机秒杀价1199元,传统卖场要卖1799元。一位彩电企业负责人说,夏普液晶价格已经低于成本价。更多的产品在低价销售,索尼、诺基亚、松下均在其中。
“我们的产品基本都来自国美采购系统。”和王治全一起创业、拥有股份的库巴网副总裁彭亮,很熟悉对接的情况,“国美的采购系统列有很多产品,库巴就像北京国美的一个门店一样,都可以在这个系统下单,采购价格完全和他们一样。”这就是所谓的“背靠大树好乘凉”,库巴现在完全能够分享国美大规模采购下的低成本优势。更出乎意料的是,“与国美实体门店不同的是,国美还会给库巴一定的返利,这就意味着成本价会更低。”彭亮的话基本解释了此次低价促销的根源所在。
除了采购系统,国美还可在物流系统上为库巴节省很多资金。“国美销售规模大,仓库肯定也大,国美在北京的仓储面积6万平米,现在我从其中划一块地方出来,2000平米可以满足物流周转的需要。送货方面也是这个道理,北京国美有500辆以上的送货车。它不仅是为我们送货,更重要的是稳定的送货,这对电子商务网站来说很重要。”国美电器副总裁牟贵先解释了背靠国美的好处,他现在是库巴网的董事长。
不过库巴要面临新的问题——线下和库巴线上的矛盾。彭亮承认,在低价活动推出的当天便接到几个厂家及国美门店的投诉。但是,他说:“我们有约定,只要有投诉,就让他们找国美。”这就相当于库巴只享受成本优势,不承担其他责任。
但是随着库巴规模的日益庞大,这种影响会越来越大。对国美来说,更关键的是如何解决与厂家的纷争。要知道,家电类电子商务一直发展不起来的一个重要原因便是,传统家电厂家对其并不支持。原因在于,一是因为电子商务的销售额占大家电企业的销售总额比例“几乎可以忽略不计”;二是因为网站销售的没有地域限制,彻底打破了家电厂家精心规划的不同区域不同价格的渠道价格体系,而可能会让“蹿货”现象频繁发生。
从厂家层面来看,国美的强势地位正在被后来渠道削弱,比如区域经销商、农村夫妻店以及厂家自建的专卖店等。“国美还要面对强大的竞争对手苏宁。”一位家电经销商这样看这个问题,“苏宁会眼看着国美系统的价格比自己低吗?苏宁肯定会向厂家施压。库巴带来的更大矛盾还在后头!”
不过,从国美的态度来看,让库巴义无反顾地杀入电子商务,似乎已是板上钉钉的事情。只是若具体到电子商务战略的具体实施步骤上,国美还有很多问题需要解决。如何平衡库巴和自己的电子商务网站?毕竟库巴的20%股份还在王治全等人手中。大中和永乐被国美收购后,都成为区域连锁门店。库巴对于国美,究竟是平衡对手和其他电子商务网站的策略还是国美的电子商务策略的载体?库巴是否会成为冲锋陷阵的牺牲品?
王治全并不介意这样的猜测。当朋友劝他拿到钱再去创业时,他一笑置之。“未来库巴会延伸到国美涉足的所有产品领域,那些国美不适合卖的产品,我们也会卖,比如健身器材、汽车电子等等。”王治全憧憬的商业模式有点类似凡客,可以将手伸到上游的ODM领域,“自己规划和设计产品,让厂商生产。但凡客做品牌,我们只做产品。”
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来源:IT经理世界 陈庆春 责编:寄瑶 |