上述所言,2010年并非国美、苏宁的转型元年。早在此前,两大3C巨头就已经看到了市场的变化,并尝试做出一些变革。拿苏宁副总裁凌国胜的话说,“城市化进程的加快,使得3C零售业诞生出更多新业态”。不过至今,这发际于2005年前后的第一轮改变,似乎并没有起到多少作用。无论做出何种努力,国美、苏宁在消费大众看来,还是原来的那个样子。
这么这一次,两大中国传统3C零售业巨头,押上了更大的赌注谋求的转型,会成功吗?
什么样的模仿能取得成功
毫无疑问,站在十字路口的国美、苏宁选择投入更大的资源促使这次转型获得成功。国美以4800万元收购库巴网80%的股份,希望在2014年,这个网站能够获得15%的线上3C销售份额。相对之前传统业态对于B2C的抵触不同,这次国美将自己的库存、渠道、店面等核心竞争资源全面纳入库巴网体系。“国美的做法是不顾一切,拥抱B2C,管理层无疑背负了内部巨大的争论和压力”,一位参加当天发布会的记者这样表示。
简而言之,业界似乎这样理解发生在2010年末的3C零售业变革:国美选择了以京东、新蛋为师;而苏宁选择了以百思买、Apple Store为师。
然而,有了第一轮并不怎么成功的尝试,国美、苏宁的第二次转型会取得成功吗?什么样的模仿,能够让它们在年轻一代新兴消费者的争夺中获胜?一位对变革持悲观态度的3C业人士表示,“4年前,它们过看了体验式消费,结果模仿失败,今天它们看到了“无差别导购”或者其他因素——这种盲人摸象式的摸索,结果不可能成功,因为在百思买、苹果直营店的背后,有更核心的、文化层面的东西在吸引都市的年轻人,这一点是国美、苏宁所不具备的”。
这位业内人士所指的文化因素,在国美、苏宁看来,无非是“更鲜艳的店面LOGO、宽敞的陈列区域以及充满亲和力的专业服务”等等之类,但事实真的是这样吗?
不过也人对国美、苏宁的这一轮转型表示肯定:“创新也可以从模仿中得来,这次两大巨头不惜成本推动业态改革,至少是一个不错的开始”,上海3C零售业的一位资深人士这样告诉笔者。
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