联街网讯：北京市工商局近日通报流通领域首饰商品质量监测结果，56款问题首饰被曝光，周生生、每克拉美、瑞景行、百利金等企业榜上有名。

　　根据抽查结果，此次检出56批次问题首饰。其中，周生生(中国)商业有限公司北京分公司的“周生生”18K金手链，每克拉美(北京)钻石商场有限公司的“每克拉美”千足金手链、PT950钻石吊坠、925银镶玉猫眼胸坠，北京瑞景行珠宝首饰有限公司的“瑞景行”锆石戒指(紫色)、锆石戒指(黄色)，北京百利金恒商贸有限公司怀柔分公司的“百利金”晶砂石手排、黄镐石手链、S990儿童锁，都被查出存在质量不合格的问题。

　　周生生回应：赔可以 拿检测报告来

　　对此周生生总部称――“本部在得知消息后已经进行了自查。此次问题产品是首次出现，为个别现象。具体问题原因因为牵涉太多所以还未查明。 ”而对于消费者普遍关心的赔付问题，周生生总部表示：如果消费者到国家承认的质检部门检验后发现有问题，周生生方面愿意与之沟通。但具体该如何赔偿，现在无法给出回应。

　　质检部门：检测费或达首饰一半价

　　针对周生生提到的“消费者到国家承认质检部门进行检验后发现有问题，我们愿意沟通”，记者咨询了一位不愿具名的质检部门内部人士，他表示：“对首饰进行质检并出具权威检测报告是需要费用的，而这笔费用个人可能很难承担得起。因为质检的费用主要高在检测仪器、人工、时间、试剂等方面。我们一套设备价格可能就有上百万元，再加上人工费和一些专业试剂，价格肯定低不了，这都是经过物价局审核过的。就你说的金首饰而言，检测费用一般在200元-500元左右。这费用可能都有首饰价格一半了。 ”

　　12省市周生生专柜反应

　　1合肥：消费者必须要有国家承认的检测机构出具的证明

　　记者在合肥市场走访发现，周生生金饰店里有多款18K金手链销售。销售情况良好。商家向记者表示，暂未出现消费投诉情况，如果消费者要退货或者索赔，必须要有国家承认的检测机构出具的检测证明。

　　周生生客户服务热线的陈小姐解释，北京周生生含金量不达标的只是一件产品，其他经过检查的并没有问题。这个检查在今年的6月份就已经完成了，只是到现在才公布，目前市场上的产品不会出现这个问题。合肥的消费者如果要求退货必须出具国家承认的检测机构的检测证明。

　　2沈阳：目前并未接到有关理赔通知

　　在沈阳另一家周生生店内，记者向店员询问“含金量不达标如何理赔”时，该店店员表示：“目前并未接到有关通知，也没有消费者反映含金量不足的问题”。

　　市民声音：让我们去相信谁

　　记者采访了部分正在购买首饰的市民。“连黄金都能‘缩水’，我还能相信什么？”沈阳市民郑立新激动地说，“黄金首饰比较贵重，所以平时我们购买时都比较小心。但是如此知名的品牌企业也被曝‘含金量不达标’，真是让人匪夷所思。 ”

　　3杭州：周生生专柜建议拨热线 服务热线没人接

　　“我们还没听说这个消息，也不接受媒体采访。建议你拨打我们公司的服务热线。”昨日，杭州百大的周生生专柜工作人员对记者表示。

　　据悉，周生生公司客户服务热线的办公时间是：上午9点至12点，下午2点至6点。不过，昨天下午，记者在4点25分、4点31分及5点06分拨打周生生客服热线，都得到一句莫名其妙的提醒：“请在办 公时间再致电。”

　　4无锡：如何理赔无消息