11月8日，联华旗下2000多家直营店对卡夫系列饼干品牌全线下架，这起联华、卡夫合同扣点纷争，引起营销界热议。专家认为，“封杀”之举在零售业早已不是秘密，“零供矛盾”由来已久，卡夫和联华的纠纷并非个案

　　一个是食品界大鳄卡夫，一个是零售渠道大亨联华，两者近日因“返点”没谈拢而公然“翻脸”。

　　据记者了解，从11月1日开始，联华超市决定将旗下包括浙江公司在内的世纪联华、联华超市、快客便利等全国2000多家直营门店的250多种卡夫食品全部下架。

　　此次两家“对阵”，据悉是由于卡夫没有达到联华所要求的返点，而决定痛下封杀令。近日，一位接近卡夫的人士向记者表示，谈判还在进行中，不过联华方面的条件有些苛刻，卡夫处在两难境地，何时达成一致协议还不清楚。

　　供货商和零售商之间的“恩怨情仇”由来已久，从中国人民大学商学院教授卢东斌的话看来，两者是相互依存的合作关系，但又有重要分歧，尤其在价格和资金周期问题上。

　　“但他们的矛盾，只能交给市场说话，交给实力说话。”卢东斌说。

　　在中国消费者协会律师团团长邱宝昌看来，企业之间的经济纠纷不应该损害到第三人的利益，超市在没有提前告知消费者的情况下就突然中止销售卡夫产品，影响到了消费者的正常购买。

　　返点利差分歧激化

　　记者在采访中了解到，在上海地区的联华超市门店内，卡夫的饼干产品已经全线下架，包括奥利奥、鬼脸嘟嘟、王子、趣多多、太平苏打、乐之等。同样，卡夫旗下的果珍、吉百利巧克力、麦斯威尔咖啡等食品也都已经全面下架，货架已经由其他品牌的饼干所代替。

　　“的确(在联华超市)买不到卡夫的饼干了，联华生气了，后果很严重。”记者通过上海一位朋友确认到，“卡夫家族原来那么大，少了它们怎么突然感觉没有可买的饼干了。”

　　除实体店外，联华超市、世纪联华的官方购物网站上，也已经无法买到卡夫的任何产品，但百联E城、联华ok网上还有卡夫产品出售。上海联华快客便利部门的一名工作人员在电话里告诉记者，他们还在继续售卖卡夫饼干。

　　在北京市场上，联华超市“封杀令”看来还未生效，联华旗下的世纪联华、联华超市、快客便利店仍可见卡夫的身影。

　　记者询问北京另一家大型超市的工作人员程女士，对方表示卡夫饼干的销量在超市饼干类里占主要份额。至于产品进入超市、下架等事宜各门店都没有权限，都要由供应商和总部谈。像卡夫这样的大客户，产品的摆放和促销等都是由总部统一决定，然后下发通知，各门店执行。

　　此次，可以说在食品领域算是具有重要话语权的“大客户”卡夫，遭遇了不留情面的封杀。

　　据记者了解，双方主要就上架协议的相关细节没有谈拢。在联华和华联合并前，卡夫给华联超市的扣点比给联华超市的扣点高出30%。自去年6月联华并购华联后，两者开始集约统一商品采购，联华向卡夫提出享受华联的扣点，但卡夫方面不同意，反而额外增加了其他附加条件，导致谈判破裂。

　　随后，联华方面提出不达到高出华联10%的整数扣点绝不罢休。据传，卡夫不得已作出让步，同意按照给华联的扣点给联华，再附加100万元的费用，可是联华坚持要高出华联10%的整数扣点才肯让步，否则卡夫产品面临下架封杀。