在中国高速发展了15年的家乐福如今祸不单行。

　　“综合起来，这些费用占到了售价的一半左右，也就是说家乐福至少一半的收入都来自于通路费用。”

　　联街网讯：最近一段时间，全球第二大国际化零售连锁巨头家乐福有点“乐”不起来。2010年，家乐福先是退出了意大利南部市场，此后又关闭了在比利时的21家门店和法国总部大楼。2010年3月11日，在日本市场艰苦拼搏10年的家乐福黯然离场，从此彻底退出日本市场;3月22日，中国大连家乐福新华绿洲店正式关店，此前这家门店已经亏损7年之久;7月28日，经营仅三年的西安小寨店因业绩不佳被关停。

　　在中国，多位店长离职，因收取通道费被企业告上法庭……几个月来，家乐福祸不单行。在中国高速发展了15年的家乐福，究竟怎么了?

　　尖锐的零供矛盾

　　张明(化名)是一家大型食品企业商超部门的负责人，在他的印象中，和家乐福打交道是件麻烦的事情：进场之初便要层层打点，进场之后需要交纳各种名目繁多的费用，而交纳了这些费用后，企业的利润已经微乎其微。

　　中投顾问流通行业高级研究员黎雪荣告诉时代周报记者，沃尔玛与家乐福代表了零售的两种盈利模式，沃尔玛更注重通过价值链环节降低物流成本和采购成本，通过商品进销差价获取利润的盈利模式;而家乐福的赚钱法宝是向上游供应商收取高额通路费用(进场费)，挤压供应商的利润。

　　这种矛盾终于在某一天爆发。此前青岛一家企业为了进驻家乐福，被迫支付各种高额费用，3000万元的货款中有600多万元被家乐福扣除或拖欠，因此一纸诉状将家乐福告上法庭。

　　这也为高度依赖通道费的家乐福敲起了警钟，张明告诉时代周报记者，大部分沃尔玛门店都不收取这些费用，大润发也很少收取，国内有些大型连锁超市也会收取这些费用，但是无疑家乐福收取的比例最高。“综合起来，这些费用占到了售价的一半左右，也就是说家乐福至少一半的收入都来自于通路费用。”

　　不仅如此，张明还表示，家乐福亦是同类外企中结款周期最长的：沃尔玛的货款结算时间平均为29天，大润发也控制在一个月之内，而家乐福则需要60天。

　　零供矛盾在家乐福身上体现得异常尖锐，黎雪荣表示，家乐福在其他国家并不是靠收取通道费获利的，只有在中国，家乐福采取了这种盈利模式。随着美国沃尔玛、泰国易初莲花等纷纷进入中国，导致市场竞争越来越激烈。家乐福如果继续靠拉长供应商的账期、收取各种费用来盈利，将给供应商造成巨大的资金压力，冲突会更加尖锐，必将给家乐福今后的发展带来严重影响。

　　这样的恶果已经显现，2009年度连锁百强外资排行榜单中，领跑中国市场多年的家乐福跌落王座，家乐福销售规模被大润发赶超，门店总数被沃尔玛超越。

　　分权集权平衡点

　　“分权”曾是家乐福在中国快速发展、战无不胜的法宝。1995年，家乐福在北京开出第一家大卖场北京创益佳店后，此后家乐福在中国的发展一直比较顺利，这得益于家乐福的放权策略，每家店的店长拥有包括订货、定价、促销、商品采购建议、人事等全方位的权责，可以随时根据市场情况及时灵活地做出调整。

　　然而，放权模式最终变成了一把双刃剑，从1995年到2005年的10年间，家乐福在中国门店总数为60家，灵活高效的分权模式保证了家乐福在中国快速站稳脚跟。但是，此时中国零售业开始取消对外资的限制，外资巨头开始在中国跑马圈地，2005年至今，家乐福又在中国开出110多家新店，在高速发展中，家乐福模式的弊病也显露无疑。

　　由于权力膨胀，门店管理层与供应商之间的灰色交易已经是公开现象。2006年8月，多名家乐福管理层因受贿被捕，单店分权的扩张模式已经让家乐福总部失去了部分控制力。为此，2007年，家乐福新任总裁罗国伟(Eric Legros)上任后，开始着力收回门店权力、统一管理的改革。

　　但是改革是需要付出代价的，因为收回门店权力，导致大量优秀人才流失。尽管此前在新闻发布会上罗国伟否认了所谓离职风波的存在。但是熟悉家乐福情况的张明告诉记者，管理层的离职率确实高于正常水平。

　　另一方面，集权运动所统一的业务流程虽然大大节约了成本，但也产生了新的弊端，比如店长们不再像以前一样有高涨的工作积极性、多头管理、决策迟缓……2009年家乐福的财报并不理想，剔除汇率变动影响，家乐福全年销售总额增长了0.9%，达到962亿欧元，而净利润则下降了74%。

　　在品牌竞争力学派创始人李光斗看来，家乐福正处在一个两难的境地中，分权势必会加大采购成本，更无法避免商业贿赂;集权则造成本土化程度不够，无法对市场做出灵活反应。

　　事实上，尽管在全球零售业排行榜上，家乐福的销售业绩仅次于沃尔玛，排名第二，但在营业收入上，沃尔玛4082亿美元，家乐福1214亿美元。在净利润方面，沃尔玛大约143亿美元，家乐福只有区区4亿多美元。