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走国际化路线，不定位本土化
中国正日益成为一个国际化的开放市场，本地的软件企业不仅要面对家门口的竞争对手，还要直面强大得多的国际软件巨头。老颜分析到：“eFuture现有员工600多人,虽然在中高端客户群占据较大市场份额，目前有800多家客户，近40家像苏宁电器、联华、华润万家、王府井百货、燕莎集团、武汉中百、武商集团、重百、山东银座、步步高、永辉、百丽鞋业等这样的中国百强零售客户，但国际客户的比例还不到5%。随着世界500强基本已经进入中国市场，中国本地客户的竞争视野和信息化的标杆，将随之更加国际化，这对我们提出了新的课题和新的挑战。同时，我们自己的国际客户群，像P&G宝洁、J&J强生、K&C金佰利、JUSCO吉之岛、B&Q百安居、GUCCI古弛、SOGO等，一方面给我们带来了与更多国际巨头合作和学习的机会，提升了我们的国际化品牌；但另一方面，我们的思想和团队其实还没有完全为在中国本土的国际竞争准备就绪。
我们坚决不能定位成一个本土化的公司，因为就本土化而言，好的一方面意味着具有中国特色，不好的一面就意味着落后，也许5年、10年后这样的公司就会丧失竞争力。因此必须快速推进国际化的进程，而中国就是目前全球最大的新兴国际化市场。eFuture的国际化步骤，提高进入中国市场的国际客户群的市场份额，在思维模式、沟通语言、团队建设、解决方案、客户服务和品牌建设等方面都要踏踏实实做到位，符合国际客户的口味和要求。前年，我们就已组建国际业务部，团队成员能熟练掌握英语，业务功底扎实。我们有两个高管从美国回来后，发挥了非常重要的作用，现在公司已经可以收到一些全球各地的招聘简历，为我们拓展国际业务可以储备很好的国际人才力量。将来，从市场的角度来看，北美、日本的市场将是eFuture走出国门的首选战场，但如何进入，我们还在研究。总之，我们先要解决思想认识问题，粮草问题，谋定而后动，不打无准备的仗。一旦发起进攻，就必须赢。”
eFuture现在是IBM premier首要合作伙伴，不仅与IBM科技部、软件部、全球科技服务、全球咨询服务部等多个部门建立了长期合作关系，而且早在2005年就与IBM海外八大研究院之一的中国IBM研究院开始了开发合作，蓝色供应链、VPM可视化流程、零售软件的SaaS开发等合作项目一个个取得了成功。去年又开始与JDA合作，成为JDA全球解决方案的增值服务伙伴。“我们希望与巨人合作，不断学习，能够开发出世界级的解决方案，提供符合当地客户需要的优质服务，确保我们将来的国际竞争起跑线不落后。”老颜说。eFuture也与MOTOROLA、MICRO-SOFT、ORACLE、SAMSUNG等全球企业建立了良好的伙伴关系，老颜希望通过与他们的合作，进入这些巨人的生态系统，借助他们的能量和资源，不断提升自己的国际竞争能力。
整合产品线，提升功力，服务客户
2007年eFuture成立了中国流通业的第一个流通研究院，进行行业深度和专业化研究，通过对全球最佳实践的学习和中国市场的长期洞察，提出了“精益流通”、“单顾客管理”、“零售工业化”、“追随顾客”、“蓝色供应链”、“可视化流程管理”等一系列价值提案。同时，流通研究院将为百货、购物中心、杂货超市、专营专卖、物流和FMCG快速消费品等不同业态或业务提供与众不同的王牌解决方案，eFuture的老客户和他们原有的解决方案将会根据实际需要逐渐升级到我们的王牌解决方案。
针对每个业态，eFuture已经推出更加专业化、具有市场杀伤力的产品线。特别是eFuture推出的CONGOU平台，就是一个基于SOA的中间件平台，目前已在华润、联华、百丽、步步高、永辉等几个大的客户那里获得应用，效果非常明显，大大减少了客户化的时间，为未来流通软件的架构设计带来了强大的生命力，使eFuture可以快速完成零售客户和快速消费品客户的个性化需求，帮助他们巩固与顾客和供应商的关系，快速响应市场变化和建立更好的竞争优势。老颜说：“我们希望这些王牌产品就像金庸武侠小说里的吸星大法一样能够把许多不同客户的最佳实践和卓越的管理基因，吸收到自己的体内，融会贯通。同时我们也要提高对目标客户群和目标市场的快速响应能力，最终形成每个细分市场的王牌产品和王牌团队，充分洞察行业的本质，理解客户的生意，把东西做深做透。”
eFuture一方面不断巩固自己在流通业已有的行业阵地和持续扩大和获得更好的市场份额；另一方面eFuture推出新的商业模型和创新业务，比如eFuture去年通过与中国网库（www.99114.com）的战略整合，计划今年开通的中国进店网，就是一个专门服务于中国流通业买手的资讯与招商平台，帮助像张飞牛肉这类四川地区的名特产，通过平台进入全国的零售店中。中国进店网的目标是成为中国消费品行业和零售行业的阿里巴巴。
eFuture看得见的重要目标，是实现持续的增长，对此eFuture很有信心。老颜深有感慨地说，“一切的一切，是要靠人来完成，我们必须在商业模式有很好的创新，同时我们要不断打造一只长期服务于流通业一流的技术和服务团队，再加上好的战略、组织架购和清单的执行力，华尔街自然会眷顾你。拥有资本并非发展的前提，执行力才是第一要素。”
作为中国第一家在纳斯达克上市的流通软件企业，eFuture领导人体现出非凡的胆识和创造性，他们的探索与前进的步伐也吸引了业内众多同行企业的关注。国内流通业在飞速发展，我们的IT服务企业能否跟得上他们发展的步伐，需要提升自我的发展理念与管理水平，开阔视野，整合资源。目前eFuture在务实地整合、合并企业的产品线、客户资源、后台管理体系和内控体系等方面，第一步达到1+1=2的效果。我们衷心祝愿不久的将来，eFuture的整合与联盟之花盛开，实现1+1=11的理想效果，这不仅对eFuture，对它的软件同行，还是对中国的流通业和快速消费品行业，我们相信都将是一个福音！
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来源：信息与电脑 苏建东 责编：山栖谷饮 |
