家乐福青岛辽阳西路店“开业门”事件在-3℃的寒风中忽悠了青岛市民，激发了消费者长期积累的不满。

　　岂止只是失信推迟开业，从变相逼着消费者逛店，到促销商品价格涉嫌欺诈，再到店员追砍消费者……连日来，青岛家乐福可谓丑闻接连不断。

　　不只在青岛，打开各大搜索引擎，输入“家乐福、质量”字样，国内家乐福各种见诸媒体的质量丑闻立即跃然“屏”上。

　　更令人咂舌的是，近两年，家乐福不但没有“改邪归正”的迹象，违规频率却在明显加大。

　　质量、诚信是零售业的生命，但作为世界第二大零售巨头，家乐福为何屡屡违规却不思悔改？家乐福有什么销售秘诀和离奇背景？在其他零售“洋巨头”艰苦竞争谨慎经营的背景下，家乐福的“特立独行”将走向何方走到何时？

　　家乐福到底想干什么？

　　家乐福丑闻满天飞

　　纵观全国，这几年，家乐福超市一直问题不断，高密度的曝光率使这家世界500强的商业巨头成为社会关注的焦点。

　　2005年9月16日，家乐福马连道店发现不合格家电被北京市工商局通报。

　　2006年1月15日，国家质检总局公布瓶装(小瓶)饮用水产品质量不合格名单，家乐福自有品牌“家乐福”牌天然矿泉水因菌落总数不合格而榜上有名。

　　2006年5月11日，上海家乐福曲阳店分3次购进超过保质期限的美国进口猪颈骨肉。随后，上海市食品药品监督管理局、上海市质量技术监督局联合对“家乐福卖过期肉”一案作出行政处罚，销售过期猪颈骨肉的家乐福曲阳店及相关供应商被分别处以5.3万元、10.5万元的罚款。

　　2006年5月15日，国家质检总局公布对酱卤类肉制品的国家监督抽查结果显示，家乐福牌水晶肴肉菌落总数、大肠菌群严重超标，分别是强制性国家标准限定值的14倍和1.5倍。

　　2009年6月18日下午，青岛市北家乐福一腌泡菜的男子拿刀砍伤两人，两名消费者当场被伤及胳膊和肝脏，砍人者随后逃之夭夭。

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　　以上都是经新闻媒体曝光的丑闻，如果再加上媒体不知晓、或者没有报道的还有多少？

　　家乐福开始加速违规

　　1999年至2009年，十年间，家乐福青岛店凭借惊人的赚钱能力号称亚洲第一店。

　　但是，自从2007年起，青岛的消费者渐渐发现家乐福变了，质量欺诈、价格欺诈、保安打人等事件频频在青岛家乐福发生，青岛的卫生监管部门检查发现，商场中有很多蟑螂，并发出了整改意见。从2008年始，家乐福的违规开始“跑步前进”。

　　有青岛网友给青岛家乐福的密集违规作了如下总结：

　　家乐福“一宗罪”：管理混乱追砍消费者。2008年10月18日下午，青岛市北家乐福二楼上演惊人一幕：市民在蔬菜区购买冬瓜时，与营业员发生争执，冲突中营业员竟操起切瓜刀，一手掐着顾客的脖子，一手持刀朝顾客屁股砍了两下。

　　家乐福“二宗罪”：收银价高于标签价。“低标促销价，收银却按高价收。”这是消费者反映最多的问题。青岛新闻网网友“昊屹妈妈”发帖曝光，“到家乐福买NUK湿巾，贴着促销价59元却收65元，几经交涉，客服中心却让消费者退货”。另外，该网友还称，“中奖商品价格比市价还高。”有消费者反映的更是奇闻。在家乐福购物满88元可持发票以49元购买原价119元的铁锅，而铁锅实际网上价格不到40元。

　　家乐福“三宗罪”：假冒伪劣混入商场。2008年3月5日，青岛市水清沟工商所执法人员在四流南路60号清水苑小区13号楼查获一处非法窝点，涉案人员将大批2004年至2007年生产的已过保质期的“香辣王”、“调味油”、“番茄酱”、“麻婆豆腐调料”等商品原包装拆掉，换上伪造的新包装，大量输入家乐福销售。工商人员还发现了家乐福与非法窝点签订的全年合同，并在家乐福超市发现涉案商品。

　　家乐福“四宗罪”：“强者”的傲慢与偏见。从今年1月1日家乐福辽阳西路店假开业，忽悠市民寒风中挨冻；保安堵住二楼，逼着消费者逛三楼，以便给经销商以“交代”；再“打马虎眼”，偷偷多收消费者现金；然后到“人赃并获”被顾客投诉，仍然回避问题甩脸子给消费者。

　　家乐福凭什么敢乱来

　　“在市场经济中，对于商家而言，最为严厉的惩罚是被消费者彻底摒弃。哪个商家不害怕？但是，现实中的结局却是，尽管销售过期食品被屡屡曝光，尽管所有顾客都非常重视食品安全和商家的信誉度，家乐福的各家门店依旧生意火爆。”借用青岛网友的话。

　　青岛大学的一名教授道出了家乐福有恃无恐的原因，“以青岛市为例，沃尔玛、佳世客、易初莲花、麦德龙、百盛、乐购等国际航母级的超市大鳄早早地悉数抵达青岛，但是，其他大鳄大都恪守诚信经营的理念，哪敢随便去欺骗、得罪消费者这个上帝？”

　　“所以，问题的核心不是处罚力度，而是为何顾客难以抛弃违规零售企业。一个市场化公平竞争的商业布局，不仅仅有利于商家自身，对于消费者也是和谐的结局。”这位教授展开表述。

　　家乐福于1995年进入中国，当时，在国内零售业未完全开放的背景下，家乐福采取了诸如“违规”、“绕道”、“假合资”、“借道地方政府绕开牌照审批”、“违反开放时间表”等非常规手段，到2000年年底时，家乐福已在中国开了27家分店，但从未正式向中国政府提交申请。特别是我国1999年公布了外商投资试点办法之后，依然没有申请，这显然违反了规定。“显然，家乐福违规扩张严重影响了市场合理竞争的产生，使‘后来者’很难‘居上’。不仅是缺少资金、管理、品牌优势的国内企业望洋兴叹，对外资企业同样也不公平，由于一直按规矩办事，家乐福的竞争对手沃尔玛前几年始终未能大规模进入中国市场。”