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亚马逊和沃尔玛:IT能力和平台比拼之战
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LinkMall.Cn 2009-10-10 IT经理世界   评论

  这种数据分享的模式,在传统零售中也经常能够见到。无论是线上销售还是线下零售业,数据开放令其成为一个真正开放的平台。

  开放性平台

  如果说亚马逊在互联网上通过开放输出IT系统和平台,那么线下的实体零售企业沃尔玛,同样是通过向外输出IT能力和平台,成为一个开放性平台。

  零售连线是沃尔玛独立开发的一个数据系统,自1991年开始向供应商开放,如今功能已经非常强大。数据库里有沃尔玛最近两年中每家门市店每小时每项商品的销售记录。沃尔玛的这个系统非常先进——供应商只能看到自家产品的销售情况——沃尔玛要求供应商进行一些基础分析,鼓励它们弄清楚自己的商品在何时、何地以及因何原因卖得好还是不好。就算是小型供应商,从零售连线数据库取得的资料也十分详尽和复杂。所以现在沃尔玛成立了专门部门,指导供应商如何通过数据进行分析。

  在数据开发的基础上,沃尔玛和合作伙伴形成了新的合作模式,这令沃尔玛运营成本更低,但是效率更高。

  在美国和欧洲,沃尔玛与宝洁等企业达成了战略合作伙伴关系,宝洁可以帮助沃尔玛来进行库存管理,并实现不间断补货,以提升供应链效率。

  为了与沃尔玛的协同,宝洁的品类经理经常会被沃尔玛请去培训其他供应商的销售经理,教他们如何利用零售连线数据进行分析。在沃尔玛,供应商会成立一个特定的部门,叫“沃尔玛小分队”,它们的工作就是:监控数据,分析某些东西为何卖得好或者卖得不好,研究如何才能卖得更好。除此之外,沃尔玛在各个品类中都要指定“品类小队长”,这个角色通常供应商担当。

  沃尔玛做这件事很容易理解,它以将多数品类的货架管理开放给更专业的供应商——这家供应商是该品类里的知名品牌或者数一数二的领先企业,它们对该品类消费者的理解远远超过了沃尔玛,后者只需开放该品类所有商品的零售数据给品类小队长,不用多付出一分钱,沃尔玛就能拿到消费品营销领域的深度分析和创新意见,连分析公司和咨询公司的费用都省了。

  而宝洁则是洗护用品品类的小队长,宝洁承担这个角色当之无愧。通过与沃尔玛互联互通的IT系统,宝洁除了提供沃尔玛进行洗护用品的上架建议,还能根据缺货的货架进行快速补货。

  沃尔玛通过开放性的平台,将一些功能外包出去,比如零售数据分析、货架管理等,从而以低成本却高效率的方式运营。互联网和IT技术为沃尔玛的开放性平台提供了技术引擎,而其强大的客户抓获能力——遍布全球数千家的购物中心,像一个引力巨大的磁场,将供应商组织在自己周围,以市场引力和数据能力等非资本的方式,获得供应商的资源。

  类似的模式也在亚马逊上演。目前,产品销售作为亚马逊最大的收入增长点,品类的扩张已经成为最主要的动力。而亚马逊的战略合作伙伴——卖家用户,则在此时成为了亚马逊的“品类舰长”和“品类顾问”,卖家用户们和亚马逊一起参与新产品的开发对于亚马逊而言显然是明智之举,因为目前亚马逊已经拥有了100多个品类和几万个商品,因此不可能熟悉各个品类的目标消费者、品类的组合和发展趋势。而专业销售的卖家用户则刚好有这方面优势,除了自家商品外,它们也熟悉整个品类的情况,可以帮助亚马逊把整个品类做大。

  而对于开放的淘宝来说,这类的开放也具有借鉴意义。不妨大胆设想,当淘宝商城的各品类垂直B2C平台已经完成资源整合,淘宝或许将开放货架给专业的“品类舰长”,委托其运营垂直的B2C平台,从而提升淘宝整体的销量。

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责任编辑:筱悠

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