“共同缔造中国顶级百货团体”，这是乐天银泰百货在官方网站上对于其未来的期望。在零售行业，乐天百货和银泰百货都是响亮的品牌，二者联手推出的乐天银泰百货提出这样的目标合情合理。近日，乐天银泰百货迎来了一周年店庆。记者走访发现，店内的客流与王府井商圈内其他商场的客流相去甚远，尤其在一些国际大牌的专柜内，客流更为稀少。尽管记者致电乐天银泰百货相关负责人并未得到明确回复，但业内人士分析认为，目前乐天银泰百货的发展尚存一些短板，是否能破解定位、品牌、营销、商圈四大难题，成为其能否实现“缔造顶级百货团体”目标的关键。

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　　开业一年依旧缺乏客流

　　不久前，银泰百货(01833.HK)宣布，出售合营公司北京乐天银泰百货50%权益于中国银泰，代价1元，以及一笔1.45亿元的负债。而在本月1日，乐天银泰百货在业内的一片质疑声中迎来了自己第一个周岁生日。“虽然乐天银泰百货是两家大型企业强强联合的产物，但就目前的情况来看，一加一的作用还未到二。”一位业内人士分析称。

　　近日，记者多次走访了乐天银泰百货，在店内记者看到，商场一层汇集了不少国际一线大牌，包括GUCCI、HUGO BOSS、EMPORIO ARMANI、COACH等，但这些品牌专柜内人气极为冷清。

　　上周末，记者再次走访乐天银泰百货时看到，尽管正值周末购物高峰时段，但在EMPORIO ARMANI专柜内，只有两位男性顾客在挑选服装，一位销售人员正在耐心地为其介绍商品，而店内其他几位销售人员都在整理服装。不光是EMPORIO ARMANI柜台内的客流稀疏，在GUCCI专柜内，记者也看到了相似的一幕。无独有偶，在商场二层的PORTS 1961、VERSACE COLLECTION柜台，记者看到，尽管这两个品牌的知名度很高，但柜台内销售人员的数量要明显多于店内顾客的人数。

　　在商场销售杰克·琼斯、ONLY、VERO MODA的楼层内，其人气要明显高于商场“大牌云集”的一二层。但记者同时发现，即便是这些人气相对较高的楼层，其客流量与其附近的百货大楼、东方新天地相比还有明显差距。

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　　定位

　　乐天银泰方面称，商场定位高端。但通过调查记者发现，商场的楼层越高，品牌档次逐渐降低，尽管乐天银泰百货店内有GUCCI、HUGO BOSS、EMPORIO ARMANI、BURBERRY、COACH、CARTIER等高端品牌，但商场内同样存在杰克·琼斯、ONLY、VERO MODA、九溪等中低端品牌。对此，一位常年研究商场运营的专家分析认为，正常情况下，商场只会定位于一类消费客层，商场定位明确和统一会让顾客更易接受。但就目前乐天银泰百货的情况来看，其定位并不清晰。在让顾客感到困惑的同时，也使其难以形成对商场经营特色的明确认知。

　　记者曾经在乐天银泰店内看到，楼下是国际大牌的专柜，而在楼上，商场却悬挂着“最低20元”的促销海报。这些在燕莎、赛特等高端商场内很难看到。不仅如此，在商场一层，某品牌还正在大堂内举办特卖会，一些消费者正在选择商品。某商业专家告诉记者，这种销售方式对商场的购物环境会带来很大的负面影响。在采访中，一位顾客告诉记者，“没有特点的商场很难被接受，而且这里给人的感觉不高端”。

　　品牌

　　由于乐天银泰百货是中韩合资的产物，店内除GUCCI、EMPORIO ARMANI、ONLY、VERO MODA外，还有相当一部分的韩国品牌。一位业内人士坦言，尽管韩国品牌中有ELAND这类知名度很高、在各家大型商场内都有的品牌，但韩国品牌的整体水平参差不齐，号召力强的屈指可数，这与目前韩国品牌在国内推广力度不够有密切关系。