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不卖平价咖啡 台湾星巴克如何逆势增11%
LinkMall.Cn 2009-06-25 远见杂志  王一芝 评论

  联街网讯:两年前,连锁咖啡龙头统一星巴克也曾不敌消费紧缩和同业夹杀,竟出现5%衰退。幸由总经理徐光宇痛定思痛,重塑咖啡体验,去年营收增加11%,净利成长达33%,总算摆脱阴霾。  

  
站在门市前准备开幕剪彩,统一星巴克总经理徐光宇的笑容就像高雄的太阳,有种久违的温暖与灿烂。 

  
他藏不住的笑意,来自于去年度统一星巴克营收增加11%,净利成长更高达33%,获利重新站回亿元大关,总算摆脱消费紧缩、同业夹杀造成连两年衰退的阴霾。 

  
“虽然大环境未见明显好转,但统一星巴克今年的营收仍有机会成长,”徐光宇表示。 

  
这一刻,徐光宇等了快三年。 

  再考验 平价品牌内外夹杀 

  谁也没想到,在台湾成立第三年就赚钱,第四年变成咖啡第一品牌的统一星巴克,竟然在咖啡市场大好的2006年,跌了一大跤,主要肇因台湾咖啡市场进入了“跨产业竞争”时代。 

  首先发难的是壹咖啡与85C等平价咖啡品牌。 

  尤其是标榜与星巴克相同质量,却只要不到一半价格的85C2004年创立后,就以“蛋糕+咖啡”的组合,在全台攻城略地,去年的市占率已达35%,超过星巴克的24%。 

  快餐龙头麦当劳,也在去年大张旗鼓进军咖啡市场,目前台湾348家麦当劳,已有超过13以店中店方式纳入McCafe,咖啡营收已占麦当劳总营收两成以上,“McCafe替麦当劳既有产品带来加分效果,”台湾麦当劳总裁李明元说。 

  甚至连星巴克的兄弟7-ELEVEN也来参一脚。挟着4800家门市的通路优势,才短短四年,就已有超过2000家挂上CITY CAFE圆形的咖啡红标志,比台湾20大连锁咖啡店加起来的900多店还高出一倍,一举成为台湾最大咖啡馆。 

  毛利超过五成的CITY CAFE,明年营收也估计将从去年的10亿,跃增一倍,有机会在未来一、两年超越星巴克30多亿的规模。 

  在平价咖啡业者加紧扩张之际,定位为精品咖啡的星巴克,一夕之间挑战纷至。 

  有些顾客挑明向星巴克门市员工呛声,“人家85CCITY CAFE一杯咖啡只卖35块,你们为什么卖这么贵?”甚至有不少人忧心忡忡地问徐光宇,“星巴克会不会被CITY CAFE消灭掉?”

  创蓝海 首要更新市场需求 

  在低价咖啡激烈竞争下,统一星巴克从20062007年既有店(开店超过13个月) 营收下滑5%。此时,他的父亲刚好重病过世,让笃信基督教的徐光宇,第一次尝到迷失方向的滋味。 

  这时,一路将他从广告公司延揽进统一企业的徐重仁,看出他面临的处境。 

  徐重仁指派原本兼任上海星巴克总经理的徐光宇升任董事,不用再经常两地奔波,可以全力冲刺日益艰难的台湾市场。 

  “当时我只有一个目标,就是让台湾星巴克在2008年扭转颓势,”徐光宇激动地表示。 

  为了挽救一直处于挨打状态的星巴克,徐光宇随即在2007上半年进行一次大规模调查。结果显示,经济景气急转直下,加上现煮咖啡店四处林立,只想提神、小酌一杯的台湾消费者,把方便、简单、便宜的咖啡当作首选。 

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责任编辑:筱悠

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