■小档案

　　十里堡华堂商场于1998年4月28日开业，营业面积1.47万平方米，隶属于华糖洋华堂商业有限公司。

　　华糖洋华堂商业有限公司是国家首次批准成立的中国第一家合资连锁商业企业，成立于1997年10月7日，总投资额为1.3亿美元，注册资本6500万美元。公司由日本株式会社伊藤洋华堂、中国华孚贸易发展集团公司、伊藤忠商事株式会社、伊藤忠（中国）集团有限公司共同出资组建。华糖洋华堂商业有限公司的经营范围是：百货零售、进出口及设立直营连锁店的再投资业务，其中百货零售业以大型综合商场为主要业态。

　　

　　

　　

　　商场硬件设施老化

　　

　　■记者发现

　　商场硬件环节薄弱

　　细节服务关怀消费者

　　联街网讯：通过近两小时的走访，记者总体感觉十里堡华堂商场由于经营面积有限，店内品牌数量众多，购物环境较为拥挤。记者发现，很多品牌与品牌之间的通道不足两米，当店内顾客较多时，消费者会感觉“摩肩接踵”。

　　十里堡华堂商场开业至今已有10年时间，商场硬件设施已经出现老化情况。商场地面由于长期使用，已经留下污渍。记者在走访中看到，不少地砖上都有黄色圆点和长方形红色胶带。据了解，这些装置可以起到让各个柜台和设施对齐的作用。这本是商家出于对商场整体布局整齐划一而使用的办法，这个装置也的确起到了应有的作用，店内各品牌柜台之前的方位很整齐,但由于该装置使用时间过长，黄色圆点已经发黑，给商场的整体购物环境带来了负面影响。

　　在采访过程中，一位顾客告诉记者，这些“五颜六色”的胶带在地砖上面显得极不协调，商场在使用后应及时撕下，避免影响整体的购物环境。除此之外，在销售儿童用品的楼层内，多个品牌“各自为战”，不断播放着自己品牌的宣传音乐。很多顾客表示该处环境嘈杂，商场应引起重视，尽快解决。

　　在走访中，记者看到，商场在一些细节的处理上体现了对消费者关心。在某品牌的特卖推车旁，一架电风扇正在运转工作着，这台电风扇让顾客的购物体验由燥热变为清凉。据了解，目前商场还未到开空调的时期，如在此时开空调，不但会让顾客感觉不适，也会增加电费等支出，既不经济也不环保，而电风扇则起到了更好的作用。

　　由于上周正值母亲节，商场特意设置了“母亲节免费包装台”。在包装台内，有专门的工作人员负责为购买商品的顾客提供免费包装服务。商场此举不仅借母亲节增加了店内人气，也凸显了其人性化的服务定位。

　　
　　商场使用电风扇为顾客“赶走”炎热

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责任编辑：筱悠