与此同时,区域内相对宽松的竞争环境让汇金百货虹桥店有更多的发展空间。汇金百货的入驻不仅将时尚生活的经营理念带到虹桥商圈,更将错位经营的思路移植到虹桥商圈。区域内汇金百货虹桥店的时尚,长房国际广场(原天山百货)的亲民,虹桥友谊的高贵,虹桥天都、泓鑫广场的繁华,形成了错位得当、功能完备的都市型商圈雏形。另一方面,汇金百货虹桥店带来了更多品牌、环境、服务的选择,不仅满足了区域内消费者的个性需求,也吸引来自静安、普陀等地区的客流,增强了商圈的竞争力、吸引力和辐射力。
经验 是再度成功的保障
1998年汇金百货开业时,糟糕的经济环境,狭窄的发展空间,加上残酷的市场竞争以及同行的压制,汇金就象一株刚破土的小苗在风中摇晃,无论是商品引进上还是营销推广,汇金百货都遇到了极大的困难。
良好的经营可以改变恶劣的环境,汇金管理团队对此深信不疑。他们制定出一系列经营措施,打造出一片汇金的天空。
1、在夹缝中找准市场定位。
汇金的目标顾客主要是25-40岁的青年人和中高收入的白领阶层,既区别于“东方”的高档,又不同于“太平洋”的纯粹流行,更与“六百”的实惠拉开差距,在徐家汇商圈独树一帜,受到消费者和业内人士的认可。
2、营造浓郁的文化氛围。
徐家汇商圈,人气旺,商气旺,然而却缺乏应有的文化气息,针对这一情况,汇金百货充分利用开阔的中庭举办各类广场活动,以文艺晚会、时装表演、艺术品展示等活动吸引更多的客流,扩大企业知名度,由此树立起汇金百货都市文化百货的形象,成为徐家汇一道独特的风景线。
3、形成独具特色的营销手段。
通过“宠物大赛”、“野生动物展”、“水生世界”、“汇金湖”认养等一批与动物和自然紧密相关的“生态营销”活动让消费者感受不同的购物体验。建立了一整套营销测算体系,将营销活动划分为选择——预测——跟踪——量化等几个步骤,使营销活动一次比一次更具“吸引力”。
4、注重细节服务,捕捉潜在需求。
为了满足消费者各种需求,汇金百货不断开发新型服务措施,注重对消费者的细节服务,在每个楼层设置导购台,使动态服务贯穿于销售的始末,成立沪上首支英语接待员队伍,首推“精选师”服务概念,并在商场内设置休闲设施,方便消费者休闲购物,迎合了现代消费的潮流。
十年前,面对百货业整体不景气、周边商厦的排挤和供应商的怀疑,汇金人没有丝毫的退缩,面对困难逆流而上,把压力转化为动力,以真诚打动品牌商与汇金百货一起打拼新天地,共创美好发展前景。
十年里,汇金百货不负众望,以惊人的销售增长势头冲入了上海百货店(单体)零售额中的前五名。
此时,汇金百货决定开出第二家分店——汇金百货虹桥店,虽然整体环境不利,但是凭借着雄厚实力,正确的招商策略和现代化的管理理念,定会在虹桥商圈内再次创造商业奇迹,铸就崭新的辉煌篇章。
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