2007年12月13日下午三点半至四点之间，记者在嘉茂店三层400平方米左右的运动品牌店运动100仅看到6位顾客，而没有一位顾客最终进行购物消费。

　　在楼下二层，90平方米的女装店五色风马是一家颜色鲜艳、针对都市白领阶层的休闲服饰店。自去年7月份开业以来，销售额一直没有突破9万元，“不赔本就不错了。”五色风马企划部刘女士说，刚开业时人流还可以，但生意慢慢地差起来。

　　刘女士认为，嘉茂望京店业态布局混乱也是经营不理想的一个重要原因。据记者现场看到，在三层除了男装品牌店以外，还有华尔街英语、光合作用书店等业态。

　　业态含混

　　“西直门终于有商场可以逛了！”几天前一位朋友在和记者聊天时突然冒出这样的感慨。尽管西直门地处市中心，商务气氛并不差，但一直以来商业严重缺乏。从这点上看，守着西直门地铁口的嘉茂出现得应当算是天时地利。

　　听朋友讲起自己逛在嘉茂的经历，却透着几分遗憾：“想买个眼影竟然发现商场不卖化装品。虽然有很多新鲜的品牌，但也是大众风格，所以没逛多久就出来了。”

　　事实上，嘉茂西直门店的招商进展顺利，据嘉茂广场方面的工作人员介绍，各家进驻品牌都是按照凯德方面的选择标准而来。从商场的流水牌记者也可以看到从首饰、服装到餐饮、玩具，嘉茂西直门店有数十种经营类别。

　　“商品看起来琳琅满目，但其实并不齐全，这有点莫名其妙。”一位刚刚进驻嘉茂广场5层的商户说道。商场内确实很难见到像电器、化妆品类的商品。

　　在商品分布上，嘉茂并不像一般购物中心那样层次分明。几乎在嘉茂的每一层，都是餐饮加服装的组合，再搭配各种经营小商品的店铺。除了顶层主营餐饮和儿童用品特色比较鲜明，很难说出每一层的主营项目。“购物中心不像百货商场分类那样具体，但每层明确的定位有利于顾客选购商品。”仲量联行中国区董事高世斌说道。

　　在嘉茂望京店，情况则更为复杂。

　　由于商场一半经营权归属北京华联，因此在望京嘉茂就出现一半是购物中心，一半是百货商场的奇特场面，而且两家直接相连，走在商场里能明显感到两种业态的差异。于是在这里能看到一个商场里开着同样品牌两家店的情况。

　　比如在一层和二层就拥有ONLY女装两家店铺。一位业内人士告诉记者：这种模式被称为“大店拖小店”，一般见于受商场面积限制、但品牌对店面要求高的情况，在欧美和我国香港并不少见。此种模式在内地还一时难以让顾客接受，很可能会分散顾客的注意力并产生怀疑。

　　对于购物中心与百货共存的情况，记者发现两家虽然经营类别大致相同，但定位却有差别：嘉茂目标客户更加年轻、时尚，华联则更偏重成熟。男装品牌马克华菲在两家都有店铺。但店员介绍：华联店为商务系列，嘉茂店为时尚系列。“因此在价位和促销手段上会有差别，经常会有顾客搞混。”

　　像杰克琼斯、艾斯普里特等受欢迎的品牌，在这里都不止开有一家店铺。“嘉茂与华联进行互补销售，不会产生内部竞争。但这样‘一牌多店’，顾客能不糊涂么。”该业内人士如是说。

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