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信息技术的发展，为物流企业提升网络管理能力提供了先决条件，也是实现时效承诺的先决条件。
GPS跟踪、无线扫描枪、移动端实时查询、自动化等技术的加持，以及分拨运营智能化、车线路由智能化、网点管理系统日益完善等，能帮助企业更好地管控整体网络。
行业发展早期，总部可以说很多时候是「聋子」「瞎子」，只要货物离开了总部的视线，就无法获知运营情况如何。但是现在借助信息化手段，总部可以监控货物运输的每一个流程，保障每一个订单按照规定的流程送达客户手中。
3、网络模式和仓配模式的运营差异
虽然顺丰、京东、菜鸟联盟都推出了「准时达」类产品，但上述几种产品背后的运营却有很大差异。这种差异，主要是由网络模式和仓配模式的区别带来的。
顺丰、「三通一达」、德邦、优速，属于网络模式的代表。网络模式，顾名思义是通过配送网络的分布，将快件通过揽件、中转、干线运输、中转、末端配送等环节送达收件人手中。
网络模式下，快件作业流程是：客户下单——快件员取件——快递网点（发件地）——快递分拨转运中心（发件地）——干线运输——快递分拨转运中心（收件地）——快递网点（收件地）——快件员派件——客户签收。
这种流程中，要想提供稳定性的时效服务，需要控制并尽量缩短快件在每个环节滞留的时长。以菜鸟联盟「承(橙)诺达」产品为例，产品介绍中提到，将通过揽收——中转——派送3个环节体系优化，增加揽收频次，提高中转效率，提高末端配送能力，以保障快件准时送达。
因此，网络模式下时效承诺的关键在于：
第一，揽收、中转、派送环节优先操作。
第二，直接缩短运输时间。
顺丰时效性的保障，很大程度上得益于其强大的航空运输能力。当然，除顺丰外，其他快递公司也通过自建航空、租赁和填舱的方式，借助空运实现了时效的提升。不过相比于自建和租赁，因填舱货的不稳定性，并不利于时效的保障。
仓配模式，即将商品直接从仓库发往客户的物流模式，可分为两种形式：一种是单仓发全国；一种是分布式仓储配送，京东就是分布式仓储配送的代表。
分布式仓储配送分为两个步骤：第一步是布仓，通过大数据预测，提前将货放在就近的仓库里。这个运输环节通常由干线运输企业负责，并且会在客户下单前完成。第二步是配送，客户下单后快速出仓完成配送，本质上则为城配或落地配业务。
城配或落地配，相比于全国性的网络运营，更能够保障时效承诺的履行。
因此，分布式仓储配送模式下，时效承诺的关键在于大数据分析能力和前置仓的布局。
以京东为例，为了保障时效，一方面，京东物流在全国七大区域建立了大型物流中心；另一方面，通过大数据分析，筛选出三四线城市用户需求量大的快消品、日常生活用品在本地仓重点备货，开设本地仓。据了解，所有开设本地仓的城市，物流时效全部从以前的「次日达」提速至「当日达」。
大量「准时达」类产品的出现，是物流行业快速发展中的突出表现。此类产品的背后，是信息技术对于行业的推动作用，是物流网络的发展和完善，是行业日渐专业化的趋势。
不过，「准时达」类产品在市场推广的过程中依然存在着一些问题。虽然公司官网上都表明了承诺时效，但是实际寄件时，具体时效都是由当地的网点提供的，很多时候并不能像产品介绍中的那样「准时达」。比如曾致电某家快递公司客服了解到，公司承诺当日达的产品通常需要24小时才能送达。另外，「准时达」类产品的屡诺过程中，虚假签收的情况也不可忽视。
所以，推出产品，做出承诺，只是「准时达」类产品进入市场的第一步，怎样百分百地保障时效承诺的履行，才是评价产品是否合格的标准。这背后，快递企业还需要在系统性优化方面做很多工作，才能稳定地完成任务。
作者: 杨宏远远 来源: 亿欧 共2页 上一页 [1] [2] 生日管家七夕甜爱日浪漫准时达，鲜花礼物三小时速达 邀科比代言饿了么推“准时达”业务 搜索更多: 准时达 |
