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保持军人作风不褪色,走近渤海财险最可爱的人

  换装不换“魂”,退伍不褪“色”。曾经,他们身着军装,忠诚为民、保家卫国,用热血书写青春,被誉为最可爱的人。如今,他们转业至服务群众的各行各业,继续秉承军队的光荣传统,在新阵地、新岗位上履职尽责、踔厉奋发。其中,有一批人选择加入保险业,用保险的力量帮助客户排忧解难,守护千家万户的幸福。

  从军人到保险人,转变的是角色,不变的是担当,渤海财险天津分公司员工赵东海是一名光荣的党员及退伍军人,他于2018年入职后,一直从事车险理赔查勘定损工作。脱下军装,赵东海始终坚守初心,牢记使命,保持军人作风不褪“色”,在工作中兢兢业业、勤勤恳恳,在平凡的岗位上续写不平凡的故事,多次受到公司各级领导的表扬与肯定。

  全心全意为客户服务

  在日常工作中,赵东海坚持以负责的态度认真对待每一位客户,当客户需要帮助的时候,他总是第一时间联系客户,耐心、深入了解客户的出险情况及诉求。在碰到事故时,他会第一时间赶赴现场并用心安抚客户情绪,用专业的服务和建议帮助客户解决相关问题,多次受到客户的表扬和认可。

  彰显保险人责任使命担当

  “七下八上”是华北地区的主汛期,受台风“杜苏芮”影响,公司车险案件,特别是水淹车案件的数量激增。作为一名基层的查勘人员,赵东海始终坚守岗位,奔跑在受灾第一线,为出险客户提供服务与帮助。而恰在此时,赵东海父亲突发疾病身故,在服丧期间,赵东海与公司同事始终保持电话沟通,在得知案件数量还在持续增长、人员调配出现困难的时候,与家人商量后决定舍小家为大家,从简处理父亲的后事,提前返回公司参与到案件的定损理赔工作中,直至雨情结束。

  作为一名退伍军人和16年党龄的老党员,赵东海充分发挥了模范带头作用,他的事迹也不断带动着身边亲友、同事提高思想认识,共同进步。在灾情期间,他共处理保险事故30余件,结案28件,尽最大努力为客户提供高效的保险服务,在灾后重建方面取得出色表现。

  在党旗与军旗的双重照耀下,赵东海知责于心、担责于身、履责于行,不断加强自身的理论修养和业务能力,赵东海表示,他将永远秉持初心、砥砺前行,持续为保险业高质量发展贡献自身力量。

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