不管楼有多高，曲应天都会挨家挨户，一层一层的扫上去。对于日常的楼宇反诈工作，她和同为志愿者的同事们会带着反诈单页或金融知识小册子，搭配着平安普惠的小周边产品，向社区居民释放“不要贪图小便宜”的警示信号。

▲曲应天（左六）获评中国平安2022-2023年度

　　十佳志愿者

　　曲应天是平安普惠浙江分公司员工，也是杭州市“百万义警”的一员，有着双重身份，在参与和组织公司的日常公益活动的同时协助公司与派出所开展公益活动的对接工作。

　　善意有时也会被误解，随着网络电信诈骗及各类线下诈骗行为的频发，部分不法分子打着公益、仁爱旗号的骗局致使有些人对突如其来的善意抱有警惕之心，有时甚至将其视为恶意。“需要解释很多。”曲应天说，当派发反诈宣传单递，提醒对方一定要小心诈骗时，对方却认为遇到了传销。

　　普及反诈外，曲应天还组织平安普惠浙江分公司参与民事矛盾调解，捐献物质、帮扶弱势群体等公益活动，在两年半的时间里陆陆续续完成了大小100余场公益活动，最近获得了“2022年度全市优秀义警”名誉。

　　多做一点 更深入基层

　　2019年起，杭州公安机关全面启动“百万义警”工程，将全市范围内平安类社会组织及分散的“义警”队伍串珠成链，组建起一支特殊的志愿者队伍，共同承担反诈宣传、巡逻防范、隐患信息收集、帮扶教育、矛盾调解等。

　　2021年6月18日，平安杭州市义警团队正式成立，曲应天和平安杭州分公司的同事开始逐步参与不同类型的公益活动，一直到现在，几乎参加了所有的义警活动。

　　曲应天对第一次做义警时的经历印象很深，当时公司组织社会公益活动，大家一同前往城市阳台参与活动。整个广场目测大约有两、三百人，开幕式非常隆重，规整的仪式让曲应天和同事重新审视了自己的“义警”身份。

　　她更是记得授旗环节，6月的杭州已经有了盛夏的温度。“但所有志愿者都笔直的站在雷锋广场，穿着很整齐，都有在重视这件事情。”政府机关的领导也全程同大家一起在烈日下，对市民开启反诈初步宣传。

　　反诈宣传的开局良好，许多老人在晒太阳，平安普惠与浙江省民生新闻栏目“1818黄金眼”合作。主持人是一位典型的“老娘舅”， 吴语地区常以其称呼有威望、讲公道的年长者，他们也往往充当家庭邻里矛盾纠纷中“公正的调解员”角色。

　　“老娘舅”自带亲和力，现场老年群体的数量出乎意料。向老人进行反诈宣传的过程中，曲应天未料到，即便老年群体接触电子产品相对很少，但还是有很多受骗的经历。而更令人感叹的是，老人一旦受骗，有时损失的多年来辛苦积攒下来的养老钱。

　　一位老人的经历可能是特例，但周围其他老人都分享了自己的受骗经历，总结下来，电信诈骗出现频率较多，兜售药品保健品也不乏常见。

　　按照反诈宣传的频率，很多话在曲应天眼里已经说的不能再说了。“义警们一直在讲，但觉得还是需要持续不停地强调。”她称，有些老年人对自己已经很节省了，用了十几年的冰箱坏了也舍不得换，却还是被骗。“平安守护者行动非常有意义，反诈宣传真的要反复的提，怎么强调都不为过。”

　　在反诈宣传的过程中，曲应天有时会和同事会在空地上支一个摊位，边分发传单边为老人做一些义务活动，包括理发，修理小家电等。她说，杭州的经济发展算是比较不错，但还是能感受到，有些老人不舍得花钱去理发店，也有些家里的家电已经坏到很难修复，但他们还会说，麻烦你们再帮忙试试。

　　努力有成效，根据公安民警的反馈，反诈宣传效果良好，人数出现非常明显的下降，但还是不断会有新型诈骗出现，还需要继续宣传。

　　让公益走得更远些

　　“义警活动有很多，民警在做的工作，义警大多也在做。”曲应天解释，最常见的就是反诈宣传，今年的活动主题可能也会更侧重妇女儿童保护、维持社会治安与市容市貌。

　　深度参与多次公益，曲应天难免有不少的感想，她对自己的努力仍不够满意。

　　曲应天说，集团的公益影响力大，他们做的比较多，集团高管捐赠学校、扶贫、乡村振兴等。至于个人层面，曲应天觉得自己目前仅是做了一些很微小的事情，尽力去在需要被关注的地方进行修补。

　　平安普惠约3万名志愿者围绕金融消费者素养提升、公益扶贫、乡村支教、环境保护等持续开展公益活动，践行企业社会责任。截至2023年9月，公益活动覆盖全国30余个省。

　　“我想成为一个更好的人，我经常对自己说，要多做一点，再多做一点。”曲应天也希望能更有能量，做更大、更实在的公益。而等再有能力一些，也希望能组件一支团队，专注公益，产生更广阔的号召力，再走远一些。

　　每次组织完一个活动，曲应天会发通知，同事看到后会来报名。有时，志愿者名额已经满了，同事就很着急的说，能不能下次先通知自己，或者直接留一个名额。

　　“有时也会在朋友圈分享，朋友都会留言提前报名。”曲应天认为，身边朋友、同事的爱心和积极性一点儿也比不自己少，她只是有幸负责分公司的相关工作，成为被推出来的一位，“更多的人做的比我更好，他们只是没有表达。”

　　她注意到，当周围朋友或同事被夸善良有爱心时，他们可能并不会意识到自己做了“善事”。身边人根本没有太把公益视为公益，相反，大家似乎都已经将其视为一种责任，一种不自觉间举手之劳，没有人会特意强调自己去做公益。

　　回到未来公益计划，曲应天说，反诈宣传需要持续进行，妇女儿童保护与维持社会秩序是今年“义警”工作的重点。此外，环境与动物保护也是想要持续关注的领域。“点对点的帮扶停不下来，除非真的不再需要我的帮助了。”

　　杭州即将迎来亚运会，作为市民，曲应天自然想尽一份力。“缓解交通压力，引导游客出行，或是帮助维持社会秩序。”她说，无论对内对外，事大事小，都要去做一些。