其他奢侈品牌并没有立即针对有购买高端产品意愿的消费者做出同样的改变,尽管它们会维持皮具和配饰的较低价格。
全球最大的奢侈品集团酩悦・轩尼诗 - 路易・威登集团(Moët Hennessy Louis Vuitton,简称 LVMH)是继续提供低价皮具和配饰系列的品牌之一。但该公司前首席财务官、目前负责葡萄酒和烈酒部门的让 - 雅克・吉奥尼在 10 月份表示,为应对有购买高端产品意愿的消费者减少的情况而推出新的平价奢侈品系列将是一个错误。
他说:“当前的情况更多是由需求驱动,而非供应驱动。” 并指出问题不在于公司的产品供应或价格。
在门店赢得消费者青睐
切里斯说,奢侈品的高价格和经济上的不稳定性,让有购买高端产品意愿的奢侈品消费者在快时尚和高端奢侈品之间做选择。对于寻求性价比的消费者来说,可供选择的中间产品很少,尤其是在一些大型连锁店纷纷倒闭的情况下。
格伦伯格表示,奢侈品牌希望赢得两类有购买高端产品意愿的奢侈品消费者:一类是年轻的专业人士,随着他们消费能力的提高,他们会保持对品牌的忠诚度;另一类是那些可能永远不会花 5000 美元买一个手提包,但会定期购买低价产品的消费者。
波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)合伙人杰夫・林德奎斯特与该公司的时尚和奢侈品团队合作,他说:“这些品牌真正想做的是吸引消费者。这也关乎引导他们购买不同品类的产品 —— 进入鞋履、成衣和精品珠宝领域。”
顶级奢侈品牌不会开始只销售平价产品,但专家预计这些品牌会通过改善门店体验来迎合有购买高端产品意愿的奢侈品消费者。
格伦伯格说,一些品牌在过去几年里投资了电子商务,但也在对门店进行调整,比如减少顾客排队等待的时间。它们还在培训销售人员方面进行投资,以 “提升门店体验”,包括欢迎顾客并提供饮品。
林德奎斯特说:“(门店体验)是品牌故事汇聚的地方,也是品牌核心信息得以传达以及一对一客户关系能够得以深化的地方。”
来源:新浪财经 环球市场播报 共2页 上一页 [1] [2]
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