06
电商平台组织变革风云
2024年，阿里巴巴经历了一系列组织变革，公告撤回菜鸟上市申请，此前阿里云和盒马上市计划也被陆续叫停；11月，阿里宣布成立电商事业群，整合国内外电商业务，包括淘天集团、国际数字商业集团以及1688和闲鱼两个战略级创新业务，任命蒋凡负责。
与阿里一样，抖音电商今年也迎来了新一轮调整：行业运营A组与B组将由原来的B组负责人赵睿统一管理，向抖音电商总裁魏雯雯汇报。但目前抖音电商官方表示，AB组不会合并。
抖音电商行业运营A、B组的划分，源于去年年中的调整，品牌商家划分在A组，中小商家、白牌商家、产业带商家组成为B组，A组主要考核GMV，B组更看重订单量。B组的成立，源于抖音电商响应电商行业低价竞争对白牌商家的重视。
这次调整的原因，“近两年时间里，B组有不少中小商家成长壮大，可能已不适用于原来的管理标准，A、B组由赵睿统一管理，能够实现更好协同。另外一些小品类可能合并。”
07
小红书视频号和得物等新锐势力崛起
继“买手电商”之后，小红书电商官方明确定位——“生活方式电商”。“生活方式电商锚定非常精准人群的个性化需求，而且非常细分。在这个细分赛道里面，必须把自己的产品做得非常好，用户反馈也很好。小需求也能做出好生意来。”小红书COO柯南说。
2024年“双11”期间，小红书千万级GMV商家数量为去年同期的5.4倍，单场成交破千万GMV的买手数量为去年同期的3.6倍。作为发力店播后首个“双11”，在平台的重点倾斜下，单场破百万GMV的店播直播间数量达去年同期的8.5倍，参与活动的直播间平均涨粉超1万。
业内人士的反馈是，小红书的优势在于依靠优质内容及专业买手，吸引愿为高品质付费的消费者；平台的整体货盘，也是以非标品、设计师品牌等为特色。
另一个颇具前景的新势力，便是微信小店。2024年，微信小店带货规模高速增长，再创新高，订单量增加2.25倍，GMV增长1.92倍。一年来，腾讯对视频号直播电商的进行升级，让微信小店与整个微信生态相连接，开放搜索、社群、图文、服务号、企业微信和小程序等场景流量，多触点开花，同时扩充私域。
2024年，得物的新商招募力度明显加大，而吸引商家入驻的核心优势在于“用户年轻”、“流量价值高”。垂直电商因定位细分赛道，成功错开了综合电商之间的激烈竞争。
得物平台采用半托管模式，商家无需组建庞大的营销团队、客服团队，所有的精力集中在选品、进货、上货、发货等核心环节上。这种轻资产、高效率的运营模式，在生意大环境不乐观的情况下，让盈利和增长相对变得更简单。
08
即时零售为品牌商家带来新增量
零售行业步入精细化运营阶段，即时零售赛场成为其有效增量部分。今年以来，越来越多商超、便利店开始转型布局前置仓。山姆中国线上占比已经从2021年20%，提升至2024年前三季度的55%。罗森中国，拥有6432家便利店，位列门店数第五，今年宣布拓展线上销售。
跑步进场的，还包括许多新势力。今年8月，盒马在上海重启前置仓，加密服务半径，为周边3公里范围内的居民提供最快30分钟送达服务；11月初，京东七鲜开始发力即时零售；另外，名创优品、屈臣氏等也纷纷入场“开仓”。
品牌商也在即时零售赛道中分到了一杯羹。2024全年，青岛啤酒的电商渠道业绩增长了8.9%，但即时零售增长了26%以上。原来青岛啤酒的新产品进入上海至少需要一万家终端，大卖场、便利店等渠道还面临高昂的进场费或人力成本。但现在，青岛原浆等高端产品只需60个前置仓就能进入成都、上海等城市。既不需要上万家终端的铺货，也可以省去大规模的人力推进。
即时零售赛道打开了品牌商家、电商平台们的生意想象空间。当前，即时零售每年以50%以上的速度在增长，已经从应急购买逐渐向“万物到家”转型。在美团等即时零售平台，不只是外卖和药品，衬衣、iPhone手机等商品也可以30分钟内送达。当前美团闪电仓已有3万家，未来3到5年会迅速增长至10万家，成为许多品牌的增长机遇。
09
互联互通再进一步
自2021年起，互联互通就已经成为互联网领域的重要议题。当年9月，工信部召开会议，明确要求各平台按照标准解除屏蔽，且互联互通执行将分批渐进式进行。
今年以来，电商平台之间进一步实现“互联互通”。今年1月，阿里旗下的闲鱼上线微信小程序；2月，淘宝开始陆续向部分用户测试微信支付；3月，阿里旗下的办公协同软件钉钉新增了可在微信上使用钉钉会议的功能。
9月，与饿了么有直接竞争关系的美团外卖、美团团购、美团酒店等核心业务上线支付宝小程序；同月，淘宝天猫宣布接入微信支付后，京东和阿里巴巴也有了新合作，淘宝天猫将接入京东物流，京东也将接入支付宝支付。
过去，各大电商平台高速发展之时，更多关注自身的市场优势、竞争壁垒，封闭式的生态是有效狙击竞争对手抢占市场份额的手段之一。但当前，互联互通已经成为不可逆转的趋势，电商平台的重心也需从竞争对立，转为从合作中找到新机会。
10
AI电商的实践应用
从功能效率的内在提升，到应用模式的外在突破，再到投入产出比的精细考量，AI正全方位改写电商运营模式。当前，AI在电商领域可实现的功能有：智能客服、数字人直播、AI Agent（设计）、智能搜索、AI翻译、智能导购、全站营销、AI试穿/试色等。
拿数字人直播来说，AI的应用可以填补直播时段空白、精简人力配置。理论上来说，AI可替代高成本真人团队，将直播间人力成本缩减约十倍，后续可以借AI模仿真人训练实现全自动化运营，以一人管控多直播间，进一步提升GMV、优化ROI。
再比如，在设计领域，借助AI Agent可以一站式完成大量海报设计。通过智能算法分析品牌风格、产品特性与受众偏好，快速匹配海量素材、生成契合主题的精美海报，实现从零散操作到系统产出的跨越。
AI变革电商领域，既带来了先进生产力方向，但也有其局限性。一方面，受技术水平影响，当下的AI电商的功能不够“智能”，消费者的体验难以保证；另一方面，各大电商平台对于AI电商的探索仍然处于初级阶段，距离真正实现“智能电商”还需要很长一段时间。
来源：亿邦动力 廖紫琳
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