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美国零售联合会的报告显示，今年的假日消费创下历史新高。然而，圣诞节过后，购物旺季就结束了，一年中最繁忙的退货期也即将到来。
美国零售联合会预测，退货量预计将占美国所有商品销售额的 17%，退货总额将达到 8900 亿美元。这一水平将比 2023 年退货率占总销售额的 15% 有所增加。
自疫情爆发以来，零售业的退货率激增，因为消费者习惯于购买多种尺寸或多种颜色的商品，因为退货既方便又便宜。据估计，现在近三分之二的消费者会购买多种尺寸或多种颜色的商品，然后将其中一些寄回，这种做法被称为“包围式退货”。更高比例的消费者还会购买特定商品，然后将其退回以获得商店信用或退款。
这种现象已经变得如此突出，以至于专家们开始将 1 月称为“退货一月”，因为当月处理的退货量很大。Happy Returns 首席执行官 David Sobie 在接受媒体采访时警告说：“由于退货分类和退货率上升等行为给传统系统带来了压力，零售商需要重新考虑逆向物流。”
零售商正在通过实施各种策略来适应“包围式退货”带来的挑战，比如收紧退货政策、提供无需退货的退款以及探索回购计划以保持产品流通。
来源：智通财经APP
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