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其它快递公司在用户寄件时，也会对个人信息提供不同程度的匿名化处理。不过，相比于个人寄件，信息泄露的重灾区还是在电商件上。
前几年央视就调查发现，很多快递面单在网上被明码标价批量售卖，情况十分猖獗。买家会根据快递品类判断消费者是否“好骗”，再通过“快递遗失，商家理赔”“商品有问题，联系退款”等理由实施电信诈骗。
换而言之，电商件个人信息的价值更高，也更容易泄露。
目前市面上50%未普及隐私面单的快递，大多都是电商件。以电商件为主的“通达系”，其快递包裹显示完整个人信息的情况也更加普遍。
对于此类现象，中通客服回应称：“我们只负责运输，寄件信息都是商家那边负责填写的，商家并没有选择隐藏号码服务。”
圆通客服也表示：“如果在购物时选择号码保护，我们一般都是会隐藏关键信息的，这件快递没有隐藏可能是商家没有勾选相应的服务。”
也就是说，隐私面单的“可选项”性质导致用户或者商家可能忽略掉这项功能。随着有关部门开始全面推行隐私面单，想让其成为“必选项”并不是什么难事。但同时还有一个问题必须考虑到：隐私面单对于末端派送的阻碍。
《快递电子运单》国标中提到，隐私面单上的隐藏、加密信息，必须使用相关设备合法读取。这意味着快递员在末端派送时，必须先使用设备扫描面单，才能获得完整信息联系收件人取件/投递。
如果再遇到网络不好、设备读取慢的情况，显然会影响到配送效率。
末端投递工作一般都是“计件”模式，影响效率就等于影响收入。和“送货上门”一样，隐私面单也因为会加大工作量而被末端网点排斥。
因此，想要真正全面推广，仅靠规定和监督可能还不够。如何让末端网点接受隐私面单，这才是更加根本的问题所在。
快递企业、电商平台缺一不可
电商件作为快递业务的大头，其面单上的个人信息大都是由消费者提供给电商平台。因而在保护用户个人信息这件事上，同样需要电商平台的努力。
比如使用第三方物流的抖音，其选择用深化合作的方式保护用户信息。
去年6月，中通快递与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作，中通快递将为使用抖音电子面单的消费者全量提供隐私面单服务，对快递面单上的消费者个人信息进行脱敏，使用星号代替消费者部分手机号代替。
有自建物流的电商平台，则能够更好地保护用户信息。比如去年9月，淘宝开放平台升级，不再隐藏手机号的部分字段，而是直接替换成虚拟号码。
凡是淘宝、天猫通过菜鸟配送的订单，都采用虚拟号（11位主机号+分机号）的形式。商家可以拨打虚拟号联系收件人，完成包裹投递、售后等。但虚拟号不能直接发短信，商家仍需使用平台密文手机号短信通道发送短信。
虚拟号的形式如今也逐渐开始普及，既能够隐藏用户的真实手机号，又能方便快递员和商家联系消费者，很大程度上解决了隐私面单普及最大的阻碍。
目前看来，虚拟号似乎已是最佳的解决方案。但是用户的姓名、地址等等，虚拟号可能还无法覆盖。此外，用户取件时，虚拟号也会增加辨认难度，这同样是由此衍生出的新问题。
不过我们也相信，在电商和快递行业的共同努力下，随着有关规定的不断完善，以及相关技术的迭代。在不影响派送效率和用户体验的同时，对用户个人信息进行有效保护，很快就可以实现。
来源：电商头条 李松月 共2页 上一页 [1] [2]
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